问题解决的阶段模式

问题解决的理论和模式，是从整体上探讨解决问题的过程及其理论依据。对实际教育工作者来说，常常会遇到如何把握问题解决过程的阶段问题。尽管问题本身是各式各样的，问题解决的过程不会完全雷同，但是，问题解决作为一个过程，也并不都是“偶发事件”。许多教育学家和心理学家都提出过各种问题解决过程的步骤的图式，这里列举三种较有影响的对问题解决阶段的划分。

杜威在 1910 年提出了问题解决的五步法： (1)感觉到问题的存在；

(2)确定问题的性质，并加以界说； (3)提出各种可能的解决办法；

(4)考虑这些解决办法的各种可能的结果； (5)试验其中最有可能达到目的的解决办法。

沃拉斯在 1926 年提出的问题解决四阶段，也相当吸影响。

准备，即搜集信息的阶段。在这一阶段，问题解决者要对问题加以分析，并要对问题予以清楚的界说，收集有关的信息和事实；
沉思，即处于酝酿状态。在这个阶段，要对各种观念加以分类整理。有时，问题解决者精神放松或考虑其他事情，但同时又在下意识地思考该问题；
灵感或启迪，即突然涌现出问题解决办法。这里，灵感有些类似于格式塔心理学的顿悟，问题的解决办法有时是出人意料之外地出现的。当然，我们可以看到，这里的“灵感”或“顿悟”是建立在前面两个阶段的基础上的，而不是天赐之物；
验证，即检验各种解决办法。

罗斯曼在考察了许多科学家的发明创造过程后，于 1931 年提出了问题解决六阶段论：

(1)感到有某种需要，或观察到存在问题； (2)系统地陈述问题；

对现有的信息进行普查；
批判性地考察各种问题解决办法； (5)系统地形成各种新观念；

(6)检验这些新观念，并接受其中经得起检验的新观念。

我们可能已注意到这些阶段之间的某些相似之处，这正说明对问题解决过程是有规律可循的，对这一过程的各个阶段作出描述是切实可行的。当然，我们也不能把这些阶段绝对化，在某种问题解决过程中，由于主客观的原因，这些阶段可能会有某些重叠或跳跃的现象发生。但这并不妨碍我们对问题解决过程的阶段的划分。

这里，根据对众多心理学家和教育学家提出的问题解决阶段所作的概括，把问题解决过程分为以下五个阶段。