四、工作抽样法

工作抽样法（Work sampling），是对工作的忙、闲等情况进行随机观测记录，估计某种情况所花费的时间占全部工作时间的百分比，进而对工人的劳动作出评价的方法。工作抽样法可用于：

评价工作表现

通过估计出的实际工作（忙）的时间占全部工作时间的百分比，对工人的工作表现作出评价。

延误率研究

估计出工人不可避免的延误时间占所有工作时间的百分比，根据其结果研究作业方法、估计相关成本、修改宽限系数等。

确定劳动定额

估计出实际工作时间的百分比，再根据表现评级、宽限系数等，计算出标准时间。

工作抽样法用于制定劳动定额的一般步骤是：

明确所研究的工作中“工作或忙”与“非工作或闲”的具体区别，以保证抽样记录的正确性；
进行初步袖样，记录“忙”的次数，估计“忙”时间的百分比，以获得计算所需观测汝数或样本量所需要的参数值；
计算所需的观测次数或样本量（n），以保证最终结果的足够的准确性；
准备一张合适的观测记录表格和一份随机数表，以供随机的观测和记录之用；
观测和记录工作活动中的“忙”及其次数（X），并对工作表现进行评级；
记录在研究时间内的产出量；
计算忙的百分比

忙的百分比（P）=忙的次数（X）÷观测次数（n）；

计算正常时间

正常时间=（研究时间×忙的百分比×表现评级）÷产出量；

计算标准时间

标准时间=正常时间÷（1-宽限系数）。

为保证研究结果足够准确，必须确定足够的观测次数。通常先以 50 次观测的数据为基础，估算出所需参数的初值（p），再由下式计算出所需的观测次数：

z ² p(1 − p)

n = h2

式中，n - 所需观测次数；z - 要求置信系数下的标准差的个数，68%

的置信系数下 z=1，95％的置信系数下：z=2，99％的置信系数下 z =3；p 一初步估计的忙的百分比；h 一所要求的精确度。

例如，若研究者要求的置信系数为 95％、精确度为 3％，经初步抽样估计的忙的百分比为 75％，则所需观测次数为：

2² ×0.25× 0.75

n = 0.03²

= 833**（次）**

如果在其后的研究中发现忙的百分比并不接近于 75％，则需重新计算观测次数。

下例说明正常时间和标准时间的计算。

为确定某工作的定额时间，对该工作进行了两周 80 小时（4800 分钟）的研究，其间的产出量为 225 单位，工作表现评级为 100％，忙的百分比为80％，宽限系数为 25％。于是，

正常时间=（4800×0.80×1.00）÷225=17.07 分/单位，标准时间=17.07÷（1-0.25）=22.76 分/单位，

则该工作的时间定额就为 22.76 分单位。工作抽样法有以下优点：1.方法简单，不需特殊测定装置，花费少；2.随时可暂缓研究，而对其结果的影响不大；3.由于在长时期研究中只对工作进行瞬时观测，工人可以正常状态进行工作。缺点主要是：1.由于不对工作进行动作分解，因而结果的准确性不够；2.由于对“忙”和“闲”常不能精确区别，带有较多的主观判断，而影响到结果的精确性。总之，此方法是一种经济的工作测定方法，且特别适用于非生产性的事务性的工作，只要运用适当是能获得满意的效果的。