二、企业战略目标的模式

很多人认为，企业总目标的基本想法，首先是利润或投资报酬率，但是，一般认为这种看法是不全面的，从战略要求来看更是如此。利润无疑是一项重要的战略目标，但不是唯一的目标，它是企业适应未来环境的变化，完成一系列经营活动的结果。

企业要得到生存和发展，就要对复杂的环境作出恰当的反应。因此，必须把这种对环境的适应性兼容并蓄，纳入企业战略目标之中，形成一个战略目标系统模式，如图 6-1 所示

图 6-1 中间的矩阵表示一个企业，圆周表示环境，企业从环境中取得资源，进行高效率的投入，企业作为一个转换机制，采取“合理行为”，提供产出，进入环境，以满足与企业有关的社会群体的需要，从而使企业自身得以生存与发展，达到理想状态。从这个系统模式看出，企业战略目标作为一个体系，包括以下几个方面。

满足关系对象的需要。这是企业的主要目标。关系对象是

指与企业有关的具有一定权利要求的社会群体。例如有：顾客、股东、供应商、竞争者、债权人（银行等）、政府、社区居民与社团、工会、职工、一般公众等等。这些关系对象很多，这就要从中予以鉴别，辨别出重要的关系对象以及确定这些对象有哪些必须满足的权利要求。如股东要求增加红利，职工要求增加福利，政府要求依法纳税，社区团体要求保护环境、为社区谋福利，顾客要求价廉物美、按期交货、提供服务等等。企业要对这些关系对象的权利要求作出评价，把重要的关系对象和重大的权利要求纳入战略目标之内。

提供产出。这和关系对象的要求有密切的关系，提供的产出就是满足他们的需要。如产品的质量、数量、价格等等。
获得资源。要产出就要投入资源。因此，在战略目标中应包括为保证企业生存和发展，以及实现其他战略目标而开发的资源，如财政资源、人力资源、技术资源、物资资源等。
高效率的投入。企业不仅在战略上谋求资源的取得，而且要有效地加以利用。因此，在战略目标上还要包括如何高效率地利用资源。如成本降低的要求、材料利用率、劳动生产率等。
合理的行为和企业的发展。合理行为是指企业对环境的适应性而进行的各种组织管理活动。如企业文化、改革创新、管理现代化等等。企业发展是指企业本身的发展，包括生产技术的进步、自身投资和积累的要求、组织成员的培训和教育、企业的联合兼并等等。这些都要在战略目标中加以谋划。

由此可见，企业的战略目标是多元的，要照顾到各方面的要求，同时要相互联系，形成一个有机的整体。