二、心理学上的作业需求

有效的作业设计需要考虑工作中的人的心理因素或心理需求，相应的设计的中心问题是：如何改善工人的工作生命质量（the Quality of Work Life）、如何满足工人某些最小的心理需求、如何改善对工人的激励。

“霍桑研究”、“马斯洛的需求层次理论”以及“赫茨伯格的激励保健因素理论”等都提出了一些工作中的人的心理需求因素，为将心理学引入生产领域并用于作业设计做出了贡献。好的作业设计应能满足马斯洛的较高级需求和赫茨伯格的激励因素。恩格斯泰德（Engelstad）曾提出了一整套心理学上的作业需求：

1. 要求工作内容适合于个人的合理要求，且有一定的变化（但不必新奇）；

2. 要求提供学习和继续学习做某种工作的机会；

3. 要求有一个最小程度的自我决定的范围；

4. 要求在工作场地有某种最小程度的社会支持和承认；

5. 要求能把个人所作与其社会生活相联系；

6. 要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的未来。

工人宁愿做一些自主程度较高的整体性的工作，而不愿做那些被动的单调乏味的简单工作。

这些工作中的心理需求可作为指导特定场合作业设计的原则。为满足这些需求，已提出和应用了一些新的概念和方法，如工作扩宽，包括工作扩大、工作丰富和工作轮换等，以补充和完善作业设计的纯技术方法。