二、质量成本控制的常用方法

影响质量成本的主要因素有三：（1）质量水平（以 x 表示）。它可以表现为质量等级的提升或下降，也可以表现为一特定等级内合格品率的升、降，后一种情况易于量化且合于量变质变规律，故我们此处只讨论后一种情况。

（2）废品损失和返修费用（以乙表示）。（3）检验预防控制费用（以 Y2 表示）。三者的关系通常是：X 提升（或下降），则 Y1 降低（或增加），Y2 增加（或下降）。如图 19-5 所示：

为确定一个使质量总费用 Y（“Y=Y1＋Y2”）最低的质量水平（以合格品

① ［美]·M · 朱兰《质量管理》（第四版），第 24～25 页。

率 q 表示），我们可以按制定经济订购批量的数学原理，推导出下述公式进行计算：

1− q =

式中 F——单件废品（返修品）费用损失K——因废品而引致每件合格品多分摊的检验预防控制费用。

K 即每件合格品分摊的顶检费用与全部制品（含废品）单件预检费用之差，如已知目前合格品率（q0）为 85％，合格品为 8500 件，废品为 1 500 件，

全年共支出预检费用 2800 元。则

K = 2000 −

8500

2800

8500 + 1500

= 0.05( 元)

K 也可以由主管部门作强制性规定。F、K 已知，则适宜的质量水平便能够很方便地予以计算确定了。

例：某公司生产某种产品。已知其单件废品损失为 8000 元，K 为 0.05 元。求质量总费用最低时的合格率 q。

q 1− q q 1− q