一、订货流程管理

由于订货生产的特点，客户订货大概有两种情况：一种是以前没有制造过的，或已经制造过但其性能、特征有较大差别的产品；一种是过去已经制造过的订货。对于新订货，一开始就要象制造新产品一样，进行一系列的技术准备工作，包括产品的设计或改进，工艺准备，施工图设计，工装准备等内容，同时还要确定所需的零部件是自制还是外购。要编制一个技术设备计划（国外称为制造计划），纳入计划管理体系。对于以前生产过的产品订货， 但由于订货的数量、交货期不同，虽然不必重新设计，也要编制一个比较简单的技术准备计划，把原有的设计图纸，工艺工作等方面的资料找出来加以修正，才能正式投人生产。可见，订货间断生产系统的计划工作，首先是从订货的技术准备计划开始的。

订货管理流程如下图 15-2 所示。

客 户 销售部门

开具发票

从图中可以看出，对每项订货都要实行跟单管理。销售部门接到客户的订货单后首先将付本交给综合计划部门，计划部门根据是新订货还是原已生产过的老订货，编制每项订货的技术准备计划，会同技术部门共同研究。技术部门根据订货要求，有的需要进行图纸设计、工艺准备，列出零部件和外购材料清单，编制工艺路线单等。如老订货就找出原有技术档案，加以修正后采用。然后工具部门藉此制造工装，供应部门进行采购。这些准备工作做

好后，才交给生产部门，安排具体计划组织生产。生产部门完成订货后，再跟单交给销售部门，开具发票发货，直至收回货款为止。在没有收回货款前， 该项订货还不能算作结束。