珍妮·谢里尔其人

谢里尔是一位自信而顽强的管理干部。事实上，她曾从一个非常守旧的家庭里跑出来，进入一所很大的高等学府，靠工作和借债来支付她的开销。这种经历抹去了她身上所具有的“依附性女性”的痕迹。她决定到哥伦比亚大学的管理学院攻读硕士学位，主修市场学专业，认为这样才能最快地脱颖而出。然而学位虽已到手，她却发现觅得一项有吸引力的职务谈何容易，比她原来想象的要难多了。由于她毕业那年正赶上经济衰退，提供职业的机会寥寥；同时她还感觉到象她这样一个仅在校园工作经历的妇女，单凭自己感受到的那点干劲，是难以使招聘者得到深刻印象的。

对她表现出一种强烈而持久的兴趣的一家公司，就是这西利尔电子公司。因为她本已知道，这家位于密契根州柯斯特堡的公司坚持要聘的是大学时念工科而又得过管理硕士学位的人，所以她感到吃惊，怀疑西利尔公司是想非要聘用一位妇女，这才给了她以青睐。到那公司去做过一次探问，她发现该公司既无妇女任管理干部，也无妇女当工程师。然而，招聘者强调他们需要市场学方面的专长，所以，她带着几分担心，终于跨进了一个工程师们的天地。其实，谢里尔是置身于一个富有挑战性而又有多种多样工作的环境中了。派给她的头一项任务是当一名市场分析员，这用上了她的专门知识， 而且也给了她一个机会，利用夜晚和周未，去熟悉一个基本上以电子学为主的技术性背景的情况，当了一阵一套新计算机设备的项目管理干部，又干了

① 此案例译自纽曼与洛根合著《战略、政策与控制管理》（第 9 版）的《综合案例》之一，由哥伦比亚大学管理学院 M，安森教授根据关于科技合伙公司另两个较大案例写成。转引自余凯成编《管理案例学》

一阵招聘企业管理硕士的工作，都增添了她经历的多样性。接着她又去干了一段时间产品管理工作，后来就成了一个“特制产品”分部的销售经理。到她 32 岁，得到科技公司总裁的那项任命时，她已经有了一项多次获得成功的可观记录。当她的朋友们问她终身大事在生活计划中将怎样安排时，她的标准答复是：“到现在为止，我还没怎么想过这问题。正象政治家们常爱说的那样：‘我总是让我的选择门户洞开的’。”

在谢里尔镇定自若神态的背后，深藏着她自己对担任这项新职务的能力方面的两种隐忧。其一，她从没干过独当一面、总管全盘的工作，对能不能当好一个年轻的头头还不太有把握——在她的那些比她年长的下级眼里，她确实还非常年轻。其二，她从没准备过一份书面战略计划，也从没有把她的声誉押宝在一份这种计划上。骤然间，一个科室职工所撰写的报告和作为部门经理的她所必须拟定并执行的计划报告之间的差别，一下子变得很大起来。怎样去制备这种报告，怎样去赢得同事们对她的支持，怎样去向最高级领导鼓吹和兜售她的报告，这一切都变成了非常现实的问题。下面的故事说明了谢里尔用来应付上述两项挑战的过程，它既揭示了一些成功，也说明有几分运气，还表明她的一些探索，这些探索显出了她的阅历还不深。