三、工作扩宽

工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即在工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而将某些原已分开的工作进行整合的过程。按照被扩宽的工作内容的性质不同、扩宽的方式不同，有以下几种主要的工作扩宽。

工作扩大（Job Enlargement）

工作扩大，即扩大工人的工作范围或领域，增加作业内容，以改变工人对常规性的、重复性的简单工作感到单调、乏味的状况，提高工人的工作兴趣，从而提高劳动生产率。工作扩大有横向的扩大和纵向的扩大两种。横向的作业扩大，是把原来分得很细的若干较小作业适当合并为较大的作业，如把一个工人负责一种单调作业改变为负责多种单调工作、或改变为由几个工人共同负责多种作业，再如让工人完成规定的作业并从事与作业相关的维修、保养和润滑等辅助工作。纵向的作业扩大，是把部分计划、控制等管理职能交与工人承担，如将工人组成一些小组，由工人自行决定其生产目标、生产方法、生产进度、作业程序和评价标准等，并由工人自行对其工作成果等方面进行评价和控制。这样，工人就能接受多种心理刺激，具有多种心理体验，从而获得一定的心理满足。

工作丰富（Job Enrichment）

工作丰富，即在规定的作业中增加难度更大、更具挑战性的工作内容，向工人提供更多的从事有意义的工作的机会，使工人在计划和控制等方面有更多的自主权，使工人有更强的责任感、成就感和创造力，使工作更具意义，从而满足工人个人发展和自我实现的需求。工人丰富较工作扩大更注重工作的内涵和性质、更注重高级心理需求的满足，而工作扩大则侧重于一般工作范围或领域的扩展和较低级的心理需求的满足。

工作轮换（Job Rotation）

工作轮换，是将工人定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使工人对不同的工作有更多的了解，并改变工人长期从事一种单调工作的枯燥乏味的感觉，达到提高生产效率的目的。工作轮换类似于作业扩大，但不是实质性的作业扩大，因为工作自身并没发生改变，改变的是工人。对那些常规的、重复的、特别令人厌烦的作业，但目前尚不能或不可能进行扩大和丰富的作业，常采用工作轮换的方式，以补充和缓和不完善的作业设计所带来的不良影响，因而，它将被广泛而长期地使用。