二、企业内部环境因素的评价

企业内部环境因素的评价，也有的称为组织内部审计（ interna1 organizational audit），常称为内部条件分析。内部环境因素的评价常常是把上述按要素和按能力划分的两种分类因素结合进行的。在评价中首先要提出一些带典型性的问题进行回答，根据回答的结果，采用“打分法”进行评价。下面以能力因素分类提出一些问题，列表如下（见表 5—3）。

表 5-3 进行内部环境因素评价时应回答的问题1.经营管理能力

1. 高级决策层管理人员的文化、资历、经验和群体结构素质如何？

2. 高级决策层的团结、协同能力如何？

3. 企业的管理组织形式和机构是否完善，能否适应当前和今后发展的需要？

4. 企业的组织机构的责权利关系是否明确？分工协作是否紧密？

5. 规章制度是否健全？

6. 企业高层负责人对企业盈亏负有什么责任？即机营机制是否完善？

7. 企业的战略、策略管理水平和指挥能力如何？ 2.产品应变能力

1. 产品在设计、质量、价格、服务、交货等问题具有什么优势和劣势？

2. 产品是领先的还是追随的？

3. 顾客对产品的评价和要求如何？

4. 产品线的广度和深度如何？

5. 产品处于产品寿命周期中什么阶段？

6. 产品市场有无潜力？是在扩展还是收缩？ 3.竞争能力

1. 产品的绝对和相对的市场占有率有多大？市场占有率的稳定程度和发展趋势如何？

2. 企业与竞争对手比有什么优势或劣势？

3. 竞争者的数目和竞争的发展趋势如何？

4. 竞争者的战略、策略同本企业所采用的战略、策略相比较的优劣势如何？

4.创新开发能力

1. 技术开发的科技人员素质和数量是否能适应发展的需要？

2. 近年来新产品、新技术开发的深度和广度；及其有效性，投产率如何？

3. 技术装备的数量、新度、现代化水平如何？

4. 拥有的专利，工艺的优势如何？

5，生产能力

1. 现有生产能力设施的状况及技术水平如何？

2. 现有生产效率如何？（如工时利用率、设备利用率等），有无剩余能力

   或扩充余地？

3. 生产组织的方式是否适应当前与今后发展的需要，如采用柔性流水线等？

4. 生产能力有无扩充、缩小的能力，能否采用更多的变更策略？ 6.销售能力

1. 采取什么样的销售渠道？有何优劣？

2. 销售网点的建立状况，与销售商的关系如何？

3. 采用什么促销手段和策略？

4. 销售人员的素质和数量是否适应？

5. 企业的储运能力如何？ 7.获利能力

1. 历年销售收入增减变化如何？

2. 历年销售利润率的大小？

3. 历年投资报酬率的大小？

4. 历年资本金纯利率的大小？ 8.财务实力

1. 各种财务指标（如资产负债率、流动化率等）的现状和变化趋势如何？

2. 企业的积累如何（如公积金等）

3. 企业的筹资渠道，筹资能力如何？企业与银行的信贷关系，与财团的关系以及企业的资信程度如何？

4. 投资回收和销售收人回收的状况如何？

以上所提出的问题并不包罗无遗，也不一定全部回答，这里只是提供分析的思路和线索，以便作出评价。

通过对要素与能力的分析，可以利用评分法进行综合评价。在评价中先要考虑每一项目的比测标准，例如产品处于寿命周期的成长阶段为最好，销售利润率为 25％为最佳等等，然后依次划分等级进行评分，常采用 10 分制， 满分为 10 分，最后得出综合分数予以评价。

如表 5.4 所示。从表中可以看出，该企业内部因素实力为 60.5％，可视为 60.5 分，处于中等水平，其中：产品应变能力、生产能力、获利能力、销售能力较强；经营管理能力和财务实力稍差；竞 争能力和创新开发能力较弱。看来当前实力是比较好的，但后劲还不足，可能影响今后的发展，在战略制订时必须认真考虑和改进。

表 5-4

企业内部环境因素评价表