三、评价工作业绩

工作业绩的评价是把战略执行中的实际效果与评价标准相比较,它包括实际效果信息的收集、整理、计算,与标准比较,进行分析的全过程。它的主要目的是发现战略执行中存在的问题,找出偏差,从而确定和采取纠正的措施。

在战略控制中,同任何控制系统一样要解决下题主要问题,即在什么时侯,什么地方,用什么频率来检查和评价哪些项目。

1.检查评价工作业绩的时间。是按年、按季、按月还是按执行至一定时段后,或者出现问题时,才检查评价战略的执行效果。一般是定期检查和执行至一定阶段后进行,这要按实际需要,但要预先确定。

2·检查评价工作业绩的频率,它是指在一定时期检查评价工作业绩的次数。检查评价次数过少,间隔过长,会使问题不能及时发现和解决,拖延时日,采取补救措施可能作出更多的代价;但检查评价次数过于频繁,不仅会浪费人力和时间,而且会产生忽视俭制目的,为检查而检查,产生厌烦情绪的副作用。

3;确余被检查评价的部门。一般说,任何部门执行战略的实际效果都要予以检查和评价。但是什么时侯检查评价什么部门,上一级检查评价下一级哪些部门,都应作出一定的计划和规定,既要有重点的检查,又能照顾一般, 发现问题,追踪分析。

4.确定检查评价的项目。各个部门和不同时期所要检查和评价的项目可以各不相同,要作出预先的规划。不一定对所有项目在同一时间内都进行评价,而是有重点地进行。信息过多过杂,反而会干扰主要信息的作用。当然也不能过少,要有适当的面,以免以偏概全,难于发现问题。