第四节质量控制的整体策划

现代企业的质量控制，可以从不同的侧面，采用多种技术、方法和手段进行。了解这些技术、方法和手段，对于各级管理者来讲，都是很必要的。但对于高、中级主管人员而言，尤应注重质量控制的整体策划工作。其所以如此，首先是高、中级主管的地位与职责使然，也在于质量控制本身具有系统性，更由于在市场经济条件下，经济、技术与社会的进步加快从而对质量控制将不断提出更新、更高和更为复杂的要求。忽视整体策划，就事论事，势必使主管者陷于顾此失彼、捉襟见时的窘境之中，井将对企业生产经营的整体效益造成严重的危害。

质量控制的整体策划，包括许多工作内容，可以采用多种方式方法。下面，仅扼要介绍企业质量体系评审问题及 PDCA 循环工作法。