第三节 如何分析国际企业的社会文化环境

一 交叉文化分析法

为了理解和解释不同社会文化的差异，国际企业管理者必须研究各种社会文化环境因素及其相互之间的关系。为此目的，不少学者建立了许多综合性分析模式。模式包含了有关的各种影响因素。需要指出的是，使用这类模式进行分析的国际经营者必须定期根据实际情况和经验对其分析结果进行反复检验。这里将提出一个“交叉文化分析模式”，以供读者学习分析国际社会文化环境时参考使用。

该模式的关键变量是变化的倾向（呈动态变化的趋向），它是下面三个变量的函数：

  1. 各个人的文化生活方式，即他们的传统信仰和态度如何影响其行为。

  2. 变化动因，如社会舆论、领袖（如社会名流）对其行为的影响。

  3. 通过商业渠道（如广告）、中立渠道（如政府）或社会渠道（如亲戚朋友）对创新的传播。有关创新的沟通可通过产品本身或象征性符号。通过符号的沟通往往受到语言的制约，因为通过不同文化群体的翻译，可能曲解原意。

国际企业经营者有两个基本的选择，即使其经营方式当地化，或者改变当地市场条件，使其与公司的基本策略相吻合。例如，在日本，不少西方公司的经营遇到了障碍，因为日本人比较注重已经建立的关系：如果互相熟悉， 什么事都好办；如果陌生，许多人便会退避。在这种情况下，一些西方企业便寻找已经与市场有联系的日本企业作为合作者（联合伙伴），通过它们的关系进入市场。这便是使其它经营适应当地社会环境的作法。但是也有反其道而行之的。在不触犯某个社会的基本信念的前提下，国际企业也可以尝试改变东道国已有的风俗习惯，使对方适应我，而不是相反。仍以日本为例，

最初，当美国宝碱公司以其传统的硬性销售风格出现在日本电视屏幕前时， 日本人大为震惊，因为在日本一向流行较为含蓄的表达方式，但后来这一方式不仅为日本大众所接受，而且不少日本公司竞相模仿。