一 国际管理人员的培训

培训可以促使管理人员的行为和态度发生变化，成功地完成海外工作任务并顺利返回母国，能为他们担任更高层次的管理工作打下基础。不同跨国公司的培训方案有不同的特点，但一般都包括如下内容：

  1. 明确工作任务。向驻外人员讲明公司政策，驻外人员在外的期限、休假、岗位职责权限、工资、奖励、所得税的交纳、回国后的待遇等等。

  2. 熟悉工作环境。首先要使雇员了解他们将要在其中工作和生活的自然环境，包括东道国的住房与交通条件、生活习惯及学校教育等。可以由曾在该地区任职的经理人员向候选人及其家属介绍东道国的环境条件及应注意的问题，甚至可允许雇员在正式接受任命以前先到东道国进行短期考察。其次要让雇员熟悉东道国的社会、政治、经济、商业和立法，并明确他们自己、总部、东道国及母国政府的期望和要求之间的关系。

  3. 公司情况介绍。应派专人向新来者介绍公司的基本情况、他们今后的工作岗位责职、合作的同事、公司对他们的要求，特别要强调不同文化背景下的不同管理方式和工作方法。

  4. 文化敏感性和适应性培训。主要是让候选人充分认识东道国的不同价值观念和行为标准，以便能对不同于自己母国的文化有足够的敏感和警觉， 从而使自己的行为和决策为东道国人所接受，增强与当地雇员合作共事的能力。最有效的适应性培训是在一种或多种不同文化环境中生活和工作，但能有这种培训机会的雇员毕竟十分有限，因此国内培训作为国外实际生活的不完备替代，可以在一定程度上减少雇员遭受文化冲击的程度和由于文化冲突给公司带来的损失。具体地可以通过公司的外部和内部培训来实施。外部培

训不是为特定的组织安排的，其目的是用来扩大经理的眼界。例如，带有外国语言和文化的培训项目对提高发展文化的敏感性是非常有价值的；而这种培训的内容可能根本不涉及某一特定商务活动的做法和专业术语。但是也有一些企业组织的培训项目可以为企业的管理人员提供一个借鉴别人经验的机会。譬如，举办有关跨国公司价格转移的讲座，促使经理了解近期发展情况和当地决策人的想法。企业内的培训项目可以满足跨国公司的特殊需要。当企业听到或遇到不同困难时，培训内容可以容易地根据需要进行改变。这种培训，可以将来自具有不同民族和文化背景的培训人员组织在一起，用同一种语言讲述同一个问题。由于精心安排内部活动，使不断出现的问题能很快得到解决，因为整个培训过程中学员可以对问题进行讨论并最终取得一致的认识。参加内部培训的学员们有机会相互了解，彼此知道自己的观点。

  1. 语言培训。这不仅包括候选人本人的语言培训，还应包括他们的家属。

  2. 技术、业务及管理能力的培训。有的候选人，尤其是从东道国当地招聘的经理人员，可能比较熟悉环境，但业务及管理能力却不如母国雇员出色； 还有的虽然在国内岗位上工作出色，但到国外任职要求他们对公司的产品技术有更全面的了解。这就要求对他们进行针对性培训。例如日本的佳能公司的产品共分照相器材、办公用品及光学器械三大类，各设一产品分部。在日本，每个雇员只专门从事于一个生产线的工作，最多只具有该类产品的知识， 但佳能公司要求其海外职员了解公司所有三个大类产品，因而对将到海外任职的人员要进行“关于佳能产品一般知识”的培训。

  3. 对女雇员进行专门培训。女雇员到国外工作，往往会遇到一些独特的与性别有关的问题，因而要让她们了解东道国的妇女地位、与男同事及命宫角处等方面的知识，以减少可能的麻烦。

总之，不同国家的跨国公司应根据自己的实际情况，选择培训内容和方法。