第二十章公共关系管理

随着国际经营在深度和广度上的不断发展，国际企业所经历的冲突越来越多，这种冲突有的来自于东道国政府，有的来自于东道国的社会各阶层， 如工会组织、商会组织、社区组织等等，直接或间接地影响着国际企业的经营，促使企业重视处理好与各类社会公众之间的关系——公共关系。世界上许多著名的国际企业都把公共关系作为单独的一项管理职能，设置专门的机构来负责。