第三节 国际企业的公共关系战略

国际企业的公共关系战略着限于与社会公众建立长期、稳定、友好的关系。它由三个要素构成：第一，姿态。即国际企业在各类社会公众面前究竟以什么姿态出现？高姿态？低姿态？还是中等姿态？高姿态容易引发对方的民族主义情绪，而低姿态又贬低了自身的地位和实力，不利于在当地开展竞争，第二，影响方式。即国际企业如何去影响各类社会公众，是直接面对， 还是借助于某些非商业性的中间机构去进行？有时企业直接面对社会公众开展公关活动，会给人以自我吹嘘、自我掩饰之感，不如由中间机构去进行显得更公正、客观，从而比较容易为社会公众所接受。第三，沟通的手段。新闻宣传工具有电视、广播、报纸、杂志等多种形式，不同形式的新闻媒介在传播上各有特色，企业应根据公关对象的特点来加以选择，以求获得最佳的传播效果。例如，为了体现企业的利益与社区利益的一致性，企业可以进行向社区的教育、慈善事业捐赠活动；为了突出本企业产品和服务的高质量及对顾客的负责精神，可以联合新闻单位举办有关产品质量的讨论会或征文活动。总之，根据具体的公关对象、本企业的公关目标，选择合适的沟通手段， 才能取得良好的社会反应。

由国际企业的经营环境的经营特点所决定，在国际企业众多的公共关系中，最重要的有四种，这就是：第一，与东道国政府之间的公共关系；第二， 与东道国当地竞争者之间的公共关系；第三，与东道国社区之间的公共关系； 第四，与东道国雇员之间的公共关系。下面我们就具体介绍国际企业在这四种公共关系上所采取的战略。