四、管理是一门艺术

所谓艺术在这里指的是创造性的方式、方法，管理的艺术性指一切管理活动都应具有创造性，管理没有一成不变的模式，没有放之四海而皆准的经验。管理的艺术性是由作为最重要的管理要素——人具有主观能动性和感情所决定的。人的主观能动性的基础是人能够积极地思维，能够自主地作出行为决定。他们不同于无生命的物质。管理工作者只有充分利用这种主观能动性，才能把人们的积极性和创造性调动起来，使他们自觉地为实现组织的目标去努力工作。此外，人还富有感情。感情是难以数量化，模式化的东西。它的变化有一定的规律，但又带有相当的戏剧性。感情的变化受多种因素的影响，如不同的个人对同一种管理方式会作出截然不同的反应，会有完全不同的行为，同样，在不同的环境中，管理者处理同一问题可能就要采取不同的方法。管理的基本原则必然灵活地运用，管理者只有根据具体的管理对象， 管理环境，创造性去解决实际中所存在的问题，管理才可能成功。

管理的艺术性表明，学习书本上的管理学理论是必要的，但又是不够的。仅仅能够熟记管理的原理与原则是不可能成为成功的管理者的。成功的管理者必须学会熟练地掌握实际，学会总结经验，学会因势利导，学习理论联系实际。

管理的科学性与艺术性二者之间并不矛盾。管理需要科学的理论指导， 没有理论指导的实践是盲目的实践，盲目的实践多是要失败的。但是，管理理论是对大量管理实践活动所做的一般性地概括与抽象，具有较高的原则性。可每一项具体的管理活动者是在特定的条件下开展的，它要求管理者结合实际进行创造性的管理，这样才能把理论变为现实。管理的科学性与艺术性的统一还表现为，一个不懂管理理论的管理者很难掌握管理的艺术性。因为管理的艺术性是对管理科学原理的合理发挥，只有真正精通了管理原理， 把握了管理学的精髓的人才可能在管理实践中得心应手，实现创造性的管理。当然，把握管理理论的精髓与读过多本管理学著作二者之间有联系，但不等同。只有真正读透，读懂并“读出来”的人，才称得上是掌握了管理学的精髓的。