三、沟通网络

在信息传递过程中，信息发送或直接将信息传递给信息接受者，或经过中间一些层次才能传递给信息接受者，这就产生了沟通渠道问题。由各沟通渠道组成的结构形式称之为沟通网络。管理心理学家们研究发现，不同的沟通网络具有不同的沟通效果。常见的沟通网络主要有如下几种：

（一）链式沟通网络

链式沟通网络如图 13－2 甲，可以说它是分层领导体制下，最高领导者与最低执行者之间进行信息沟通的一种概括模式。

链式沟通网络就其本身的效率而言，信息传递的速度较慢，信息在中间被过滤的可能性较大，信息接受者的信息载荷量较小。

链式沟通网络对组织结构的作用则表现为：解决问题的速度很慢。因为从上到下或从下到上经过的沟通线路太长。但容易形成领袖人物，组织化过程较慢。不过一经产生就比较稳定，但又不利于鼓舞士气。

（二）环型沟通网络

环型沟通网络如图 13－2 乙所示，它表示着一个由五人构成的沟通网络，在这个沟通网络中，组织分为三个层次，第一级主管与二个二级主管联系，第二级主管则与第三级联系，第三级之间存在着横向联系。

环型沟通就其本身的效率而言，传递信息的速度快，中间也可能发生信息过滤，但比链式沟通中发生的概率要小。第二级领导人的信息载荷量由分权的程度决定。

环型沟通的组织效率则表现为：解决问题速度较慢，不易产生组织化过程，也难以产生组织领导权威，但有利于鼓舞士气，在组织的执行层中，应鼓励这样的沟通。

（三）轮型沟通网络

轮型沟通网络如图 13－2 丙所示，可以说它是组织结构中领导与参谋机构，职能机构之间进行信息沟通的模式概括。

轮型沟通中信息传递的速度较快，信息不可能被过滤，处于轮型网络中

的领导者要接受较大的信息载荷量。

轮型沟通中的组织效率则表现为：解决问题的速度快，容易产生组织核心，井使这种组织化过程维持高度的稳定，但不利于鼓舞士气，工作缺乏弹性。

（四）Y 型沟通网络

Y 型沟通网络如图 13-12 所示，它是在链式沟通网络的基础上发展起来的，其效率特征与链式沟通网络基本相同。当然，如果上下级的沟通呈正 Y 型，一般来说，容易产生多头领导的局面，使同时面对两个上级的下级在行动中常陷于左右为难的困境。所以，一般来说，正式组织的正式沟通，在传递命令、决策时，不能利用正 Y 型沟通网络，而例 Y 型沟通网络就是十分正常的了。

（五）全渠道式沟通网络

全渠道式沟通网络如图 13-2 戊所示，它是环型沟通网络的进一步发展。在这个网络中，每一个人都与其余的人沟通，没有权力，地位限制与区别。环型沟通的效率特征在这里就得到了更进一步的强化，如有利于鼓舞士气， 但不利于产生权威。

从以上对几种沟通网络的分析可知，没有一种绝对完美无缺的沟通网络。在不同的组织中，要根据组织的性质，成员特征，任务目标，时间限制等多种因素来建立正式的沟通网络。并且，要根据条件的变化及时地修改沟通网络。