二、历史文化传统的作用

历史文化传统的作用可分为两个方面，一是一般作用，二是对管理的特殊作用。历史文化传统对人们社会活动的一般作用主要表现为如下两个方面：

其一，规定人们行为的价值观。价值观指生活在共同环境中的人们所认同的行为准则。它可以通过两种形式表现出来，一是带有强制力的国家的法律法规，这些是社会价值观中最重要的部分。价值观一旦上升为国家法律法规的形式，就具有了特别意义，成为上层建筑中的组成部分，不再是文化传统所讨论的内容。二是不成文的，靠人们在生活中耳闻目睹，潜移默化所感受、接受的各种规范，它门是社会价值观的重要部分。人们之所以有不同的行为模式，最主要的原因是人们成长的文化环境不同，所确立的行为价值观不同。如美国社会崇尚个人英雄主义，个人与集体之间的界限分明，日本则倾向集体主义，人们在任何时候都想成为某一集体的一员，与集体融为一体。所以美国人在处理个人与集体的关系时，往往表现出与日本人不同的行为方式。

其二，形成思维定势。文化传统不仅规范人们的行为，并且还会左右人们的思想和思维方式。一定的价值观成为人们判断事物的价值标准，任何人的理性行为，都会以所形成的价值标准来衡量行为的结果和得失。更进一步看，会发现文化传统还会影响人们分析问题的方式和寻找解决问题途径的方式。

文化对管理的特殊作用主要表现在如下几个方面：

（一）影响管理者与被管理者之间的关系以及整个组织内人际关系的构

造

人际关系是二种社会存在，其具体形式由社会文化确定。在一个管理系

统中，最主要的人际关系是管理者与被管理者，管理者与管理者，被管理者与被管理者之间的关系。社会文化对组织内人际关系的影响是十分明显的。如美国文化强调个人的独立性，坚持人际关系中的距离感，结果，管理与被管理者之间的等级分明，界限清楚。在组织中，管理者与被管理者之间，被管理者与被管理者之间只有工作关系，个人感情一般不能带入工作交往中。日本文化强调集体主义和互助合作，因而在企业中强调上下级相互依赖，互相合作。在组织中，除了工作关系外，还有感情关系，组织内的一切活动都公开，以便让每一个人了解。

和谐的人际关系是提高管理效率的重要条件。当今所兴起的企业文化浪潮，其目的就是要通过企业文化的塑造，在企业中建立起良好的人际关系和文化氛围，使企业管理过程与社会文化作用机制统一起来，协调起来。一个管理者在实施管理时，必须充分了解所处的文化环境。

（二）影响着管理手段的选择

管理因人而异，这句话的意思是同一个问题如果发生在不同的人身上，往往要使用不同的管理手段来解决。选择管理手段的决定因素不外乎两个，一是被管理者个人的气质与性格，其次是所处的文化环境。如美国文化认为讲面子是不成熟的表现，谁有了缺点当面指出来没有什么不可接受的，当面承认错误也不丢什么面子。但东方文化觉得面子与个人的自尊心相联系，不给面子就会刺伤对方的自尊心。所以，在美国企业中，上级对下级的当面批评指责视为理所当然，但在东方文化企业中，不少批评都是在较小的范围内进行的。

文化对管理手段、管理方式选择的影响带有普遍性，进而影响到管理体制的形成。如日本企业普遍实行集体决策制，与之形成鲜明对照的是个人主义突出的美国企业普遍实行个人决策、个人负责制。

（三）影响组织的协调和沟通

在正式组织中，每一个人都有自己的角色定位。这种角色定位确定了个人的职责权力及其与组织内其他成员的关系，包括与他人的分工协作关系。无数的实践证明，仅依靠正式职位形成的关系来协调和沟通是不够的。因为一个组织不是一部机器，成员也不是零部件。每一个成员都有自己的情感好恶，它们会自然地被带入正式的协调和沟通中去，非正式的协调和沟通对组织来说不仅不可避免，而且还十分必要。但不同的文化对待非正式沟通的态度是不一样的，所选择的具体方式也不相同。根据所处的文化环境选择合适的协调沟通方式，是管理艺术性的体现。

总之，文化对管理者有着十分强有力的影响。要想成为一个合格的管理者，必须深入了解组织所处的文化环境，组织内部人员构成及其所持的价值

观、行为规范等，否则，难以建立起有效的管理体制来。