三、提高控制效率的措施

提高控制效率,最为主要的是必须做到如下几点:

(一)树立现代控制观念

现代控制观念与现代管理观念的主要组成部门虽然控制在管理科学的诞生的初期就被确立为管理的职能之一,但今天的控制所包含的内容已远不是早期控制职能所包含的内容了。什么是现代控制观念呢?简单地说就是:

  1. 树立新的施控者与受控者关系的观念。传统的控制管理观念认为:施控者处于绝对支配地位,受控者处于被支配地位。二者之间只有命令和服从的关系。现代控制观念则认为,控制者与受控者是平等的,施控者的权威只有被受控者承认和接受才有意义,施控者只有靠权力和威望才能施控,控制才能发挥作用。

  2. 重视反馈。反馈是现代控制的特征之一,没有反馈,控制不可能高效率。施控者不是万能的,他必须依据受控者的反馈来判断和决策。建立反馈观念,重视反馈,不仅要建立制度化的反馈机制。更为重要的是要让下级畅所欲言,敢讲,愿讲真话;全面、及时地反映真实情况。

(二)合理分权

分权是控制中的问题,也是组织机构设置的中心问题。怎样才能做到合理分权,没有放之四海而皆准的真理,分权的合理与否只能根据实际情况来判定。一般来说,以下几条原则保证分权合理性:

l 权力下放和责任落实相一致,保证权责对等;

  1. 切忌越级接权,越级接权必然导致越级指挥,从而给中层管理人员的控制活动造成困难。

  2. 从实际出发,分权是因人、因时、因地、固事而异的管理活动,管理者的分权必须从实际出发,不能盲目地照搬他人的做法。否则,分权不仅难以调动下层的积极性,反而会造成失控的局面。

(三)做好控制制度建设工作

控制制度建设包含着广泛的内容,在某种意义上来说,基本上与管理相等同。就狭义的控制制度建设而言,主要应做好如下几道工作:

  1. 建立精简、高效的控制机构,配备合格的司控人员;

  2. 建立明确的控制责任制;

  3. 完善组织内部的信息沟通体系,保证信息上下沟通顺畅,反馈及时;

  4. 搞好协调工作,形成有机的控制网络。思考题

  1. 什么是控制?

  2. 现代控制系统的结构是怎么样的?

  3. 如何提高控制效率?