第五节 西方管理决策理论简述

一、西蒙的决策理论

西蒙是西方决策理论最重要的代表人物、其理论梗概已在本书第二章中作了一些介绍，这里再作更全面一些的讨论。

西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。西蒙之前，法约尔最早对管理的职能作了理论化的划分。此时，决策被包含在计划职能之中，其后的管理学者对此也没有提出疑问，只是到了本世纪四十年代；西蒙提出了决策为管理的首要职能这一论点之后，决策才为管理学家们所重视。今天决策理论枝繁叶茂，与西蒙对这个领域的开创性贡献是分不开的。

其次，西蒙对管理学的第二个贡献是建立了系统的决策理论并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。在西蒙之前，微观经济学对个人在市场中的行为也进行了深入的研究，微观经济学认为，个人具有完全的理性，完全按效用最大化的原则选择。微观经济学这一命题暗含的前提是；个人已经知道了可供选择的全部方案，并且对这些方案可进行效用排序，决策者可从中作出最大化的选择，微观经济学的这一选择理论又称之为完全理性的经济人行为理论。

西蒙认为，完全理性的经济人模式有两个缺陷，其一，人不可能是完全理性的，人们很难对每个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测，相反，人们常常要在缺乏完全了解的情况下，一定程度地根据主观判断进行决策。其二，决策过程中不可能将每一个方案都列出来，一是人们的能力有限，二是决策过程的成本限制，人们所作的决策不是寻找一切方案中最好的，而是寻找已知方案中可满足要求的。西蒙更一步指出，在符合要求的选择中，“要求”和“标准”本身也是决策人们所处的环境的一个组成部分， 因而不应该把标准看成是给定的。当替代的措施被证明是容易发现时，就可提高标准，而难以发现时，就应降低标准。如果一并考虑寻找替代措施所产生的成本时，那么当由于提高标准而得到替代措施所产生的“边际效益”抵补了为寻找满足这个更高的标准的措施所花费的“边际成本”时，那未选定的替代措施将会接近“最佳条件”。由此可见，标准不应一成不变，其高低应与寻找替代措施的成本相适应。

西蒙还认为，决策过程本身同决策结果一样具有重要的意义，不同的活动的决策要求不同的决策过程。西蒙认为，一个组织的活动可分为经常性和非经常性两大类，经常性的活动的决策应程序化，可以降低决策过程的成本， 只有非经常性的活动，才需要进行非程序化的决策。

西蒙的决策理论不仅丰富了管理学理论，并且创立了决策理论学派，这个学派今天仍有较大的影响。当然，决策理论学派研究的范围大大拓展了， 特别是对决策的数学方法的研究，已经达到了一个较高的水平。

西蒙的决策理论是以企业组织为对象，但阐述的原理和原则是适用于一切组织活动的决策的。