二、语言表达艺术

掌握语言表达艺术的前提是要通过学习和训练，提高自己运用文字和语言表达能力，使自己运用语言的水平达到一个较高的水准，这样，使用起来， 才能熟练自如，得心应手。一般规律是，语言文字水平越高的人，其语言表达艺术水平越高，除此之外，在沟通中，还要与沟通对象，沟通环境，沟通内容结合起来，考虑怎样使用语言。

（一）沟通中语言的运用首先要与沟通的内容相一致，如科学性强，严肃性强的沟通内容，应少用形容词，少用比喻、夸张等修辞手法；而鼓动性的宣传、演讲、倡议，大会报告则要选择实有感染力的字句；在同志之间交流谈心时则要注意语言的真挚动人，以表达诚恳真诚的心愿。

（二）沟通中语言的运用要与对象相一致，不同的沟通对象，其理解能力不一样，要求也就不同。对于做实际工作的同志来说，由于普通工人，农民不爱听深奥的大道理和纯理论的东西，要是以他们作为沟通对象，语言文字就必须朴实生动，有理有据，简明扼要，通俗易懂。

（三）要注意语言文字净化，不用不规范，不正确的文字，在沟通中， 为了使人容易记住，应尽量使用短句，在口头沟通中，尤其要注意这一点。

（四）要学会用体语表达。所谓体语指的是在面对面的直接沟通中，信息传递者的身体动作，姿态等传递出的信息。如在交谈中，两个人坐得很近， 表明之间没有距离感，就容易推心置腹地沟通；又如在表扬下级时，拍拍下级的肩膀，就会加强赞扬的口气；沟通中如果一方皱起眉头，自然是不高兴的表示；而耸耸肩膀，则表示是无可奈何，无可奉告的意思。在什么样的场合使用什么样的体语，既受沟通内容，沟通对象的约束，同时也受风俗文化的约束。如果体语使用得当，有强化沟通效果的作用。