四、综合激励理论

前述的激励理论都是从人的行为模式的某一方面来研究激励问题的。虽然都有一定的科学性，但又不太完备。有必要集众家之长，形成一个比较完备的激励理论。这个任务由波特和劳勒共同完成了，他们以期望理论为基础， 建立起了被称之为综合激励模式的激励理论。

综合激励模式的图示如下：

图 14-4 综合激励模式

从上图可知，激励可分为内激励与外激励两种。波特与劳勒指出：内激励的内容包括：劳动报酬、工作条件、企业政策等；外部激励的内容包括社会、心理特征等因素，如认可、人际关系等；激励过程是内部激励和外部激励综合作用的结果。

在这个模型中，尚可进一步分析如下变量：

（一）消耗力量。指的是工作者对完成工作所需作出努力的估计，而它的大小由组织所确立的激励价值和自己可能成功的概率决定。显然，这是期望激励理论的应用。但这里的努力程度井非是活动的结果。活动的结果既受激励程度的影响，又受个人品质、能力以及和个人对自己工作作用感知的影响。最后一个变量指的是个人对完成工作任务的把握和对投入的规定意愿。

（二）满足。指的是个人从活动结果中所得到的满足需要的程度。它由两个因素决定，即活动结果产生的内部奖励和外部奖励决定，它指出，一项活动结果只有在产生最大的外部奖励和内部奖励，才能使工作者获得最大的满足。当然，这种奖励还应为个人所接受和承认。

（三）联系。在波特——劳勒的综合激励模型中，各变量之间都有着密切的联系，如果联系中断，特别是如果激励和劳动结果之间的联系中断，职工就会丧失积极性，激励就不起作用。因此，必须注重这种联系的不断加强。

波特——劳勒模型是比较复杂的，上述内容只是其中的梗概。这种模型在我国的管理实践中尚未应用过。如何结合我国的具体实践，还有待于进一步探索。