二、领导工作方法

领导工作方法指领导者在完成领导工作时所经常使用的基本方法。主要有如下几种：

（一）调查研究

领导工作离不开调查研究。调查研究就是发现问题的过程。它贯穿于领导者的各项职能之中，是领导者必须掌握的一项十分重要的方法。毛泽东同志曾多次强调，做好领导工作必须学会调查研究，只有在调查研究的基础上才能解决问题。关于调查研究与解决问题的关系，毛泽东同志比喻说：“调查就象十月怀胎，解决问题就象一朝分娩，调查就是解决问题”。①“没有调查就没有发言权”。②

掌握调查研究方法，对于做好企业领导工作更为重要。现代市场经济，生产社会化已是普遍的方式，并以新技术革命为先导，市场变化万千，竞争激烈。企业领导人如果不掌握好调查研究的方法，对市场变化，对竞争对手的状况，对企业内部资源的变化，对新技术、新材料、新工艺的发展一无所知，其决策就必然会出现严重失误，给企业带来巨大损失。所以学会调查研究，提高调查研究工作的能力，对企业领导人来说是十分必要的。

① 毛泽东《反对本位主义》第 23 页

② 《毛泽东选集》第 3 卷第 749 页

调查研究的方法又是多种多样的，主要有：

开会调查。指通过召开调查会或座谈会的方式进行调查。在这种方式下，领导者与调查对象直接见面，有利之处是信息直接可靠，调查内容广泛、灵活；不利之处是调查对象范围有限。使用开会调查方式，必须注意出席会议的代表要具有代表性，要熟悉和了解情况，能够反映问题；主持人要善于引导，让与会者敞开思想，把问题全部谈出来。
信函调查。指通过向调查对象函寄载有调查内容的信件进行调查的调查方式。信函调查虽然不是一种面对面的调查，但也是一种直接调查方式。信函调查方式，调查范围的覆盖面较广，但调查内容受到一定限制。调查人与调查对象之间的交流比较困难，并且调查费用也比较高。企业经营中，对市场需求和产品发展方向一般可采用信函调查方式。
资料分析调查。即运用社会各种传播媒介提出的各种资料进行分析的调查研究工作。这种调查研究工作范围较广，费用较低。但易受到可收集到的资料和资料所提供的信息限制。一般将这种调查作为一项制度性，长期性的工作，由专门的调查研究人员承担。

调查研究要取得实效，对领导者来讲，不仅需要掌握必要的调查方法和技巧，同时还要有正确的态度：即要眼睛向下，甘当小学生；要敞开言路，知无不言，言者无罪，善于听取正反两方面的意见；要尊重实际，实事求是，走群众路线。

（二）蹲点试验

这是深入一点，取得经验后全面推广的一种领导工作方法。通常是在确定了目标之后，为慎重起见，对一项新政策、新措施、新规定的推行，先在选定的试验点进行试验，摸索经验，完善方案。这种方法是做好领导工作，特别是领导创新工作常用的方法。

运用这种方法要注意如下几点：

试验所选择的点一定要有代表性，普遍性；
必须实事求是，在试点区的实际条件下进行试点，不能因为是领导的试点就从各个方面给予支持，优惠，使取得的成就失去普遍意义；
注意总结出带有普遍性，具有代表性的经验。

（三）典型示范

典型示范法指通过树立典型，产生示范效应，从而达到教育广大职工的领导方法。一个好的领导者，总是胸中有全局，手中有典型，能够做到使群众学有榜样，赶有目标，行有章范。

领导者树立典型，首先要解决好几个认识问题，一是要以实际出发，二是要考虑工作需要，三是要讲求实效，具体做法上要注意如下四个方面：

1.选好典型。标准在四，一要有群众基础，是群众中涌现出来的突出人物，二要有时代特征；三要有代表性，四要有可学习性；要注意典型的多样性。

2。培养典型，要注意三个方面的问题，一是要深入到点，给予关怀和及时的正确指导；二是从实际出发，不能拔苗助长；三要经常总结经验，促使典型健康成长和发展。

宣传典型，要注意三个方面的问题，一要实事求是，不能捧、吹或只宣传长处和优点，文过饰非，否则会使人们感到不真实，产生逆反心理，二要让事实说话，绝不能将先进典型绝对化。
推广典型，要注意学习典型经验，也必须从本地区、本部门的实际情况出发，不搞一刀切。

（四）抓两头带中间

这是从事物发展的不平衡性引出的一种领导方法。众所周知，由于各种因素的影响，在一个组织中，成员不可能是整齐划一的，总有先进、中间、后进之分，并且一般性情况下总是中间的占绝大多数，先进和后进则是少数的。所谓抓两头带中间就是要抓先进，促后进，带一般的领导方法。如果领导者能够一手抓先进，一手促后进，抓先进总结经验更上一层楼，成为中间学习的目标。促后进，使后进变先进，这样就更好地带动了中间大多数人前进。一般来看，领导幅度越宽，越是高层领导人，就更是要注意运用这种领导工作方法。

（五）思想政治工作

思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线，是完成组织任务的坚强保证。做好员工的思想政治工作，先组织领导者的基本任务，这也是具有我国特色的领导工作方法。

做好思想政治工作必须执行以下几条原则：

为组织目标服务的原则。思想政治工作是为一定的目的而做的，不能无的放矢。对企业来说，企业的思想政治工作必须围绕企业的经营任务来做，必须同经济这个中心任务结合起来，克服和防止思想政治工作与经济工作“两张皮”的现象。企业是一个经济组织，企业职工中的思想问题，多数是在生产和经营管理过程中产生的。在经营指导思想、经营作风、指标定额、相互协作、劳动报酬等问题上，经常存在着正确与错误，先进与落后的矛盾；存在着工人阶级，集体主义和个人主义，本位主义的矛盾，等等。只有坚持思想领先，正确有效地解决这些矛盾，才能充分调动职工的积极性和创造性，保证经济工作健康发展，促进经济效益的不断提高。离开这些现实的矛盾去做思想政治工作，就必然成了无的放矢，或者说隔靴搔痒。所以，企业的思想政治工作，一定要从企业当前的实际出发，紧密结合党的方针政策去做思想政治工作，紧密结合企业各项经济、管理、改革去做思想政治工作。
疏导原则。疏导，就是疏通和引导，疏通，就是广开言路，用民主讨论的办法，让人家把话讲出来；引导，就是循循善诱，说服教育。思想政治工作宜疏不宜诸，宜导不宜压。疏导的原则是实事求是，讲求实效的原则，这是思想政治工作的特点决定的。人的思想问题存在于人的头脑中，强制、压服是不能起作用的。思想政治工作的对象是人，人们对各种事物的看法有对有错，有深有浅，不允许各种看法讲出来，就无法鉴别其正误，也就无法对其错误进行纠正。压服只能使人们从表面上服从，思想问题不解决，最终还会滋生和发展起来。
群众性原则，即思想政治工作必须依靠全体职工一齐来做。思想政治工作具有广泛的群众性，哪里有群众，哪里就有思想政治工作，不依靠广大群众，只靠少数几个领导干部和专职政工干部，就不能正确地把握群众的真实思想和情绪，也很难了解被教育者的状况和特点，政治思想工作也就难以收到效果。

依靠群众做政治思想工作，有两方面的途经，一条是社会途径，即通过广泛的社会教育；形成文明的社会风气，正常的社会必理和健康的社会舆论，使错误的行为受到社会的抑制和指责。正确的思想和行为得到公众的赞扬和

仿效。另一条途径是在组织内部，运用人们之间形成的人际关系，进行思想交流和相互帮助活动，这种方式有利于对症下药，做好个别人的思想政治工作。

教育者先受教育的原则。教育者（包括领导者和思想政治工作干部）自身的思想行为和能力状况，在一定程度上说来，是决定思想政治工作成败的关键。从思想上说，只有先觉者才能教育后觉者。要教育群众相信马克思主义，教育者必须自己先弄懂马克思主义，信仰马克思主义，教育才能有效。另外，在行动上，只有以身作则，才能带动群众。教育群众去做的事，教育者自己必须首先做到，教育群众不做的事，教育者首先要自己不做。同时，教育者也要认识到，教育者也有不断学习的必要，不仅要加强政治学习，而且还要向被教育者学习，从教育中提高自己。
正面教育，表扬为主的原则。领导要发现群众身上的积极因素，通过表扬的手段来启发、诱导和扩大这种积极因素，催发人们积极向上。所以，要坚持以表扬为主，批评为辅的原则。但是，无论批评还是表扬，都要恰如其分，不能过头、表扬要真实可靠，批评要有根有据。表扬和批评的方法要得当，特别是批评，更要注意场合、地点、方式和方法、要区分对象和问题的严重程度，要注意留有余地。

做好思想政治工作，还要撑握一些思想政治工作的具体方法。思想政治工作的方法主要有：

感化法，就是运用行动上的关心、尊重、信任，使人的思想发生转化的办法。感化法是我党在长期革命战争时期形成的优良工作作风和方法。在社会主义市场经济中，更要注意感情上的投资，感化法的具体方式又有几种：

关怀，从政治思想、工作、生活和学习等各方面的关心。
尊重，尊重人格。
信任，即相信他人的能力，激励下级充分发挥自己的潜力。

批评。批评就是通过对某种思想行为的否定，削弱或消除错误思想和行为的影响，使之转移到正确方向上来。批评是重要的思想工作方法。
群帮法。群帮法是发动群众各方面力量来帮助后进改变面貌的方法。这是思想政治工作民主化的具体表现。运用群帮法，关键在于发挥好骨干队伍的作用，具体做法有：

抓骨干队伍建设；
发挥骨干队伍的核心人物的作用；
经常组织骨干人员学习，提高水平；
爱护、支持骨干人员的工作。思考题

你认为什么是领导？
如何提高领导者的影响力？
总结你所做的领导工作。