三、加强修养，自我完善

管理者能力和素质的提高，内因仍是决定性的因素。一个人要成为成功的管理者，必须加强修养，自我完善。

加强修养，自我完善的途径有： 1.处处严格要求自己

管理者应严于律己、宽于待人，只有这样，才能培养出宽阔的胸怀，才会起带头模范作用，才会增加提高自己的影响力。一个对自己要求不高，处处原谅自己的人是难以树立起威望，难于有大成就的。

2.自觉地做自我批评，经常检查，总结自己工作中的经验教训，不断改进。

人贵有自知之明。每一个管理者都应具备这一品质。任何人都不是完人，都不可能不犯错误，其实，犯了错误不要紧，要紧的是不敢承认错误，不想改正错，管理者应勇于面对自己工作中的错误，敢于自我批评，经常总结工

作中的经验教训，只有这样，才能吃一堑，长一智，使自己不断前进。3.虚心接受别人的帮助

在相当多的时候，往往是当局者迷，旁观者清。管理者在管理工作中也会如此。管理者应虚心接受别人的批评、帮助，不论是来自上级的批评，还是来自下级的抱怨，都应抱着诚恳的态度，本着有则改之，无则加勉的原则去对待。不能只爱听表扬、赞扬的话，不爱听批评指责的话。否则，久而久之，反面的意见听不到了，批评没有了，管理者就可能滋长一种自己一切都是对的心理，从此骄傲起来，失败也就难避免了。

4.主动接受艰难的任务，有意识地在困境中磨炼自己。

困境是难受的。但能使人奋发向上，形成坚强意志的。管理者应不畏艰难，敢于迎接挑战，要在困境中得到锻炼提高。所以，一个管理者应主动地接受艰巨的任务，提高独挡一面，处理复杂问题的能力。

思考题

对管理人员的知识、能力和素质有什么要求？
外求制与内升制各自的优缺点是什么？
如何提高管理人员的能力？