案例六

袁俊明该干什么？*

袁俊明在大学念的是与他志趣不同的园艺，所以退伍后投身于工业界， 在一家规模宏大的电子厂担任生产线组长。他知道自己从事生产管理完全是外行，因此，工作就特别认真，卖力。从早上一上班到下午下班止，他总是马不停蹄地四处奔忙，干劲十足。

吴文亮原是生管课的物料组长，最近被调升为制造课长，他所辖的三位组长，袁俊明就是其中的一位。吴文亮最初，对袁俊明的印象非常的好。后来他发现袁俊明所管的生产线问题常发生，而问题的症结就发生在袁俊明自身上。

原来袁俊明常常不在生产线上督导，一会儿跑库房领料，一会儿运不锈铜容具到清洗房，有时候，交完成品给品管课检验，有时候则忙产品入库， 做的尽是领班或物料搬运员所应做的事。

这个时候，吴文亮才豁然领悟到袁俊明何以终日忙碌的原因。于是吴文亮将袁俊明唤到办公室来，拿出组长的服务说明书给他看，当面提示他所应为之事。吴文亮希望袁俊明把这些琐碎的例行公事支付给领班或物料搬运员，他自己则多在现场督导，并多费点心思在生产线的管理事务上。

袁俊明受了吴文亮的教训后，再也不敢随便地离开生产线。只是由于他瞎忙惯了，一时要他把全副精神放在生产线上，他也不知道如何着手才对。吴文亮看在眼里，先后警告他好几次，但成效不彰，徒增袁俊明的焦虑而已。后来吴文亮发现袁俊明坐在作业员旁边帮忙整理零件，好像是在逃避什么似的，既可怜又可恨。

袁俊明的生产线本来就时有缺料的现象存在，只是每次缺料时情况并不严重，对生产时程没有影响，而且事后又很快地恢复供料。所以当时吴文亮仅是口头上提醒他要特别注意物料的供需状况，并希望他能建立一套有效的物料管理办法。前几天，袁俊明的线上发生了严重的缺料，整条生产线都停顿下来了！缺料的原因仍是由于袁俊明疏忽了物料的供需状况，未能及时向生管课物料组反映，以致延误了对外采购的时间，终于造成了断线。但追根究底而言，问题的主要症结在于袁俊明没有建立一套有效的物料管理办法， 导致他无法掌握各项物料的供需状况。吴文亮对这件事非常地生气，他责令袁俊明在一周年定妥一套有效的物料管制办法。

袁俊明接到命令后，常在办公室苦思，久不得解。期限到了，他还是不知如何下手。吴文亮对此甚表不满，但情势迫切，他只好亲自拟订物料管·理办法。吴文亮认为袁俊明是个劳力不劳心的人。所以在拟订后，吴文亮还向他解说内容，示范给他看。这套办法实施后，吴文亮仍不放心，数次巡视现场，看看袁俊明的处理过程，确定无误后，才放手让他做！