洞察民心

中国春秋时代的大政治家管仲曾经说过一句话，“仓廪足，而后知礼节； 衣食足，而后知荣辱。”他的意思是，国家想获得长治久安，一定要百姓都了解是非礼节，社会的根基才能稳固。如果一国的仁义道德日渐衰微，国家也必然会步上毁灭之途。

可是要百姓讲求是非之心、礼义法度，当政者就必须尽全力来发展经济， 使每个人衣食无虑才有可能。试想，你丢一片面包给一群饥饿的难民，而叫他们不要争夺，做得到吗？由于管仲的思想正确，并且作法恰当，所以，尽管齐国只是中国靠近东方沿海的一个小国，却能富强起来，而成为诸侯的领导者。

管仲所以能成功，完全因为他太了解人性，能充分把握到微妙的人情关

系。他曾经说过：“为政之要务在迎合民心。”为了迎合民心，政府的一切施政，都是百姓所想要的，所以很容易获得共识，推动起来也很容易。

当然人民的心理是很难捉摸的，往往在施政之前，当政者料定某种措施一定会大受欢迎，但结果却遭受激烈的反对，给施政者造成很大的压力，这种例子随处可见。不过，领导者如果在推动政策之前，一方面去谨慎预估可能的反应，一方面在心理上准备应付事态的变化，久而久之，应该可以体会到人性和群众反应的法则，更加了解人情的微妙，而轻易达到预期的目的。领导者做事如果完全罔顾群众可能的反应，顽固地抱定法律规章的条

文，最容易引起大家的反感。如此事情无法顺利推行，自不待言。无论是用力多而收获少，或被迫采取高压手段，以命令来强制别人，则这些作法部难免要双方承受高度的心理负担和精神压力。

想了解人情的微妙，当然只有设法和各类人接触，累积各种经验，最后见识自然成熟精辟。站在领导地位的人，原则上须有丰富的社会经验，同时， 以此作为基础，以坦率的心情去领导部属，洞察人心的微妙。须知道，古往今来无论是杰出的政治家，或成功的领导者，都因为他们能洞察人鹪的本能， 并利用其优缺点，导向自己所预期的目标；如此，不但事情能办得顺利，还能深得民心。