赏罚分明

中国的三国时代蜀汉宰相诸葛亮命令马谡率领精乒，防守街亭要塞，和北方的强敌曹魏对峙。后来，曹魏大军来攻，马谡一不该疏忽诸葛亮“坚守” 的指示，二不该拒绝副将王平的忠告，而仗恃着自己的才干，轻率出兵会战， 结果导致严重的失误，全军覆灭，街亭也因而失守。

马谡撤回蜀都之后，依照军法，身为将帅故违军令而导致失败，应处斩刑。马谡是诸葛亮一生中最喜爱的部将，以私情而论，诸葛亮心中非常不忍。可是马谡所犯的过失已经严重到动摇蜀汉根基的地步，这时诸葛亮如果没有明快的处置，将来无法维持民心士气。所以为了对蜀汉的全体军民有所交代， 诸葛亮内心悲痛，泪流满面，终于还是下定决心，把马谡斩首示众了。这个典故，就是成语“信赏必罚”的来源。

诸葛亮斩马谡之后，还深深悔恨自己无法看透他人的贤智和愚昧，把防守要塞的重任交给一个轻率的将军，而贻误国家大事，所以深感自己也有连带责任。于是就亲自觐见蜀帝，自请处分，要求从宰相降为右将军。虽然蜀帝一再安慰他、重用他，但是他这一连串大公无私的明快处分，已经赢得蜀汉军民无比的敬爱，所以后来他出兵讨伐曹魏时，民心士气大振，打赢了好几场战役。

“信赏必罚”自古以来即是领导者用人的不二法则。有功劳的，一定要奖赏，否则谁愿意卖力贡献？有过失的，一定要惩罚，否则谁会谨慎从事？ 切实做到信赏必罚的地步，团体的纪律才能获得有效的维护，团体中的每一分子也才尽心尽力，不敢怠忽职守。相反的，做好事得不到奖赏，做坏事不受到处罚，人们就可以放心大胆地胡作非为，那么整个纪律及秩序都会遭到破坏，社会将成一片混乱的局面了。

信赏必罚的重点在及时和适度。所谓“及时”，就是明快，并且要在大家印象犹新的时候，立刻施行，大家才会知道效法和警惕。所谓“适度”，就是奖惩的程度要适当。大功大赏，小功小赏；大过严惩，小错薄罚。一定要在公平的范围内处理得让人心服口服，奖惩才有意义。如果因为私心，小功给大赏，或是大过而薄惩，那么所激起的反效果，可能比不处置还严重。要做到真正的“信赏必罚”固然很难，可是我相信成功的领导者还是可

以把握住分寸。以诸葛亮为例，他以身示教，不但忍心斩了最喜爱的将领，

并且自请处分，以示负责。他的态度固然诚恳感人，而他的意念更是公正无私，在这种情况下所作的处分，一定可以对众人有相当的警示作用。