即兴回敬
谈判中,当场用对方所使用的讲话方式或语句回敬,使谐谑的话相映成趣,会令不客气的对手知难而退。
特别是对手蛮不讲理时,可以用即兴回敬法的谈判技巧来对付他。
比如,经过一番讨价还价的争论后,你的对手很不礼貌地对你说:“跟你说话,简直是在对牛弹琴!”
你可以即兴回敬他一句:“对,牛弹琴!”看起来这两句话似乎相同, 但仅在对方的话中加上一个逗号,奉还给对方,便可产生所需要的效果。
在谈判中,对付棘手的问题,可以用下面一些话来做托词: “这件事我看与我们的所谈内容关系不大,我不能马上回答,过一会儿
再谈。”
“这件事太复杂,你先喝一杯水,再说。” “对这个问题,我暂时缺乏资料,无法马上回答,是不是下次再谈?” “这个问题对我们双方都太敏感,我建议以后再花时间来讨论,今天先
从别的问题入手吧!” “这个问题我看今天不可能取得一致意见,咱们改天再说吧。” “改天再谈”之类的话能把麻烦事爽快地放在一边,使谈判继续下去。
你的对手得到“改天再谈”的答复后,会认为这总比遭到拒绝好得多。
谈判中,有时对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以拒绝。但为了避免引起冲突,或由于某种原因不便明确表示,可采用隐晦曲折的语言向对方暗示,以达到拒绝的目的。
请看一看谈判中的对话:
甲:“我们的意图是使下次会议在纽约召开,不知贵国政府以为如何?” 乙:“贵国饭菜的味道不好,特别是我上次去时住的那个旅馆更是糟糕。”甲:“那么您觉得我今天用于招待您的法国小吃味道如何?”
乙:“还算可以,不过我更喜欢吃英国的饭菜。”
乙方用“美国饭菜不好”、“法国的饭菜还可以”、“喜欢吃英国饭菜”, 委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议,暗示了希望在英国举行会议的想法。
也可以用绕圈子的方法来达到回绝的目的。
有个老板,一天把一个青年雇员叫到办公室,对他说: “小伙子,我真难以设想,如果我们公司没有你,日子将怎么过。但是
从下星期一开始,我想试试看,再见。”
这位老板绕着圈子,避开了“辞退”的字眼,用动听的语言达到了回绝对方的目的。