疲劳战术

谈判中当事人的话常常是一诺千金,责任重大,来不得半点马虎。因此, 在谈判中谈判者不但要精力集中,而且还要体力充沛。研究结果表明,缺少睡眠、饮食不足或过量的人往往行动能力薄弱。相同的道理,疲劳使人反应迟钝,同时由于精力不支,对事情总是马马虎虎,因此容易被动挨打,甚至犯下在精力充沛时根本不可能出现的愚蠢的错误。

人的这些生理弱点常常成为谈判中的突破口。日本商人在这方面堪称老手。他们都是亲切的主人。只要你一踏上日本国土,日本商人就会以特有的亲切态度来欢迎你,并且赢得你的赞赏。当你经过令人精疲力竭的远航或飞行后,你所需要的不外乎找家旅馆好好睡一觉。可是当你一上岸或一下飞机, 便有位神采奕奕、衣冠整齐的年青人前来欢迎你,并且热情地告诉你他已经替你安排了一个美妙的夜晚,即使你困得要命,再三谢绝他的好意,他依然会热情地说:“喔!没关系,一切都已安排好了,您一定会称心如意的,因为我们将有一个充满乐趣的夜晚。”你当然不便伤害他的好意与热情。尽管眼皮打架,步履沉重,也只好与对方一道赴约。

在晚宴上好客的主人使你无法推辞。你吃得太好,喝得太多,带着醉意、倦意回到旅馆,时间已经过了午夜一点,而你还在庆幸自己确实度过了一段非常美好的时光,压根儿没有想到明天一早还有艰巨的谈判在等着你。可是第二天一大早,谈判者就来敲门了。来人不但非常准时,而且是另一位双眼有神、西装笔挺、谈吐机智的中年人。黑色的公文包里装着详细的谈判资料, 随时准备和你进行一项又一项的讨价还价。

过度丰富的食物和宿酒未醒,加上睡眠不足,使得你浑身乏力、脑子僵化。但是你不能不按照谈判议程的规定而开始谈判。在这种情况下即使你是一个很有理智的谈判者,你也会多几分愚蠢;即使你是一个很坚定的谈判者, 也会被对方轻而易举地征服。因为疲劳使你失去了明辨与耐心。

作为谈判者,一方面你可以利用“疲劳战术”法去消磨对方的精力;另一方面自己要谨防对方使用疲劳战术。要做到这一点,重要的是需要保证充足的睡眠时间,并且合理调节自己的饮食。作为公司,对代表它的谈判者应该作周到的安排。假如谈判者已经经过一段遥远的旅程,就需派专人照顾他们的生活,有必要的话要让他们的妻子陪伴他们。不要心疼差旅费与住宿费, 这些都只是小钱,重要的是使谈判成功。