以守为攻

在商场中生存、发展、壮大，除了机遇、智慧和努力外，还要学会预防、抵御来自各个方面的进攻。对于他人的进攻，有人采取以攻代守，有人则采取以守为攻的策略，同样可以见效。

有位怒气冲冲的顾客到一家乳品公司告状，说奶粉内有活苍蝇。但是奶粉经过严格的卫生处理，为了防止氧化，将罐内空气抽空，再装氮密封。苍蝇百分之百不能生存，这无疑是消费者的过失。按一般的情形老板一定强调

这个道理。但是十分出乎意料，顾客猛烈地批评公司的不是，老板静静地听完后，开口道：“是吗？那还了得！如果是我们的失误，此问题太严重了。工厂机械全面停工，我要对生产过程总检查。”老板面带愁容他说：“我公司的奶粉，是将罐内空气抽出，再装氮密封起来，活苍蝇决不能存在。我要仔细调查，请你告诉我开罐情况及保管情况。”被老板逼问后的顾客，自知自己有错误，脸上露出惊讶的表情说：“希望今后我不要发生此事！”当别人攻击自己时，自己有正当理由反击对方之口实，但此法易使对方激怒，态度更强硬。若顺势夸大，主动称事态严重，对方无力攻击，此时再展开说服， 论证自己正确之处，对方便不攻自破。

在无端受到攻击的时候，首先应当想到是如何进行防守，以保护自己， 这是正确的思维方式，倘若采取以攻对攻，势必扩大矛盾，惹火烧身。人无完人，金无足赤，再完美的企业也可找出一大堆的岔子来。以守为攻，一则削弱了对方的攻势，二则可以进行充分的自卫，使对方平息怒气，自讨没趣。