吹毛求疵

谈判中往往要讨价还价,对方的目标越高,对已方越不利。

生意谈判如碰到对方的要价居高不下,成交价格难以降低时,不妨先避开价格问题,而给对方的商品挑毛病。有毛病的商品,其价值、价格在人们心目中就失去了应有的基础。因此,在谈判中讨价还价,要善于将对方的商品挑出毛病来。比如从商品的功能、质量到商品的款式、色泽等方面吹毛求疵。

下面是个一般性的例子:

卖主:“鸡蛋一斤 2.2 元,这是市场统一价格。”

买主:“是市场统一价格,但不合乎市场统一的质量要求。” 卖主:“你凭什么这么说?”

买主:“你的鸡蛋不是鲜蛋而是陈蛋。你看你的鸡蛋的空头比人家的大得多;你的鸡蛋颜色有些发乌,而人家的鸡蛋颜色鲜明;你的鸡蛋蛋壳光滑, 而人家的鸡蛋蛋壳粗糙。这些都说明你的鸡蛋是陈蛋,不但味道不新鲜,还难以贮存,你的鸡蛋同人家的怎能相比呢?1.6 元怎么样?”

卖主:“1.6 元太低了,1.8 元一斤吧!”

谈判者要讨价还价,对商品吹毛求疵,就要了解有关商品的技术知识, 了解商品的类别、型号、规格、功用及商品构造原理,懂得商品鉴别和选择的方法与技巧。

只有掌握了商品的有关技术知识,才能给商品进行正确的估价,避免在谈判中吃亏上当。你对对方商品的吹毛求疵,才能挑到点子上,使对方服气。

有时,谈判中为了虚张声势,也需要采用吹毛求疵法,使·对方知道你是精明的,以防被人欺骗。

谈判中吹毛求疵,要击中对方的要害,要善于选择突破的重点,抓住对方商品质量的某一方面问题,找出充分的证据,进行深刻的分析。

如果你在吹毛求疵时,面面俱到,抓不住重点,击不中要害,不但不足以说明问题,而且会引起对方的怀疑,以为你在故意刁难。这样,谈判就很难进行下去了。

应该指出,谈判中不能对任何商品都采取吹毛求疵的方法。对一些优质产品、名牌商品,就不能一味贬低。对某些商品的贬低如果过分,可能会引起对方的反感,甚至会激怒对方。而出现这个结果,对谈判的顺利进行是不利的。

上面从买主的角度来说,若从相反的立场来说,卖主如何对付这种“吹毛求疵”法呢?

  1. 必须有信心和耐心。对自己所卖商品有充分的了解和信心,自然那些虚张声势的问题及要求会渐渐露出马脚来,失去说服力。

  2. 遇到了实际问题,要透过现象,开门见山地和买主坦诚商谈。

  3. 对于某些问题和要求,只要不是大的原则问题,可以视若无睹地一笔带过。

  4. 当对方节外生枝,或作无谓的挑剔,或提出无理的要求时,必须及时提出抗议。

  5. 向买主建议一个具体旦彻底的解决办法,而不去讨论那些没有关系的问题。