质量审核

按照 ISO8402-86 对质量审核的定义是：“确定质量活动是否符合计划安排，以及这些计划是否有效贯彻并适合于达到目标的有系统的独立的审查”。因此，质量审核是根据程序针对质量活动所作的符合性检查。

质量审核可分为外部质量审核和内部质量审核。外部质量审核是由上级部门、权威机构、或由客户来进行的。例如，客户有建立合同关系的愿望时， 对供方（生产方）的质量体系进行审核、评价，以及在合同关系期间验证供方的质量体系是否正常且有效的运转，从而保证满足规定的质量要求。

质量审核中按其内容来说，可分为产品质量审核、工序质量审核和质量体系审核三大类，其中质量体系审核是重点。必要时可对质量体系要素如质量成本、售后服务等进行专项质量审核。

通常，特别强调的是企业内部质量审核，企业内部质量审核的涵义，应该在上述质量审核的定义基础上增加“分析问题产生的原因，落实改进措施， 督促责任部门认真执行，直至问题获得解决”。也就是企业通过内部质量审核，运用 PDCA 循环，改进质量工作，纠正质量问题，达到完善质量体系、提高产品质量的目的。只有这样才能符合内部质量审核的要求。

企业内部质量审核是依靠企业自己的工作人员和专业技术力量，必要时也可请外部专家进行指导，进行自我诊断，自我评价，自我改进。通过企业内部质量审核，可以使本企业领导对企业产品质量和质量管理水平做到心中有数，采取相应对策，并为外部质量审核获得通过打好基础。

企业审核人员应具备一定资格和能力，熟悉 TQC 的基本理论和 ISO9000 的基本要求，最好是受过审核训练，能客观公正地进行检查和评定。经厂长批准，由有关部门的人员组成审核小组，但是，被审核部门人员不得参加审核小组，要确保质量审核的独立性和客观性。质量审核要按预定的审核计划如期进行，不是遇到问题才进行。

如规定每季度进行一次，届时不管是否存在问题都应进行审核，以保证审核的连续性和及时性。质量审核小组进行系统检查、全面评价，经与被审部门领导统一认识后，写出客观公正的审核报告，向厂部主要和有关领导汇报情况。