控制成本和故障成本（或损失成本）

按其作用可分为控制成本与故障成本（损失成本）。

控制成本是指预防成本加鉴定成本，是对产品质量进行控制、管理和监督所花的费用。这些费用具有投资的性质，以达到保证质量的目的，同时其投资的大小，也是预先可以计划和控制的，故称控制成本，亦可称为投资性成本。

故障成本（或损失成本）亦称控制失效成本，是指内部故障与外部故障之和。这两部分费用都是由于控制不力而导致不合格品（或故障）的出现而发生的损失，故一般也常称为损失成本。

控制成本与故障成本是密切相关的，在一定范围内，增加控制成本，可以减少故障成本，从而提高企业的经济效益。但是，如果不适当地增加控制成本，反而可能使质量总成本增加，从而降低企业经济效益。所以质量成本管理的一个重要任务，就是要合理掌握控制成本的大小，即找到控制成本在质量总成本中的合适比例，使质量总成本达到最小值。