质量管理概念的演变

质量管理和质量保证的方法和工具演变至今日趋完善己有几十年的历程了。对此，世界领域的质量管理对人类社会作出了贡献。从早期文明到工业革命，质量是技工的责任，他们根据自己的设计或顾客的要求制造产品。工业革命初期，大量工人生产大量的相同产品，质量逐渐变成车间工长或监督员的责任，这些人通常是从有经验的工人中挑选出来的。

到了 30 年代，开始制造可互换的零件，企业就设立检验部门，其职能主要是选出合格的产品，检验部门的设立标志着质量和生产职能分离，随之带来了专业化的检验员和复杂的计量测试设备。

在 40 年代，由于战争原因生产猛增，为了减少检验工作的成本，预防故

障发生，引进了统计质量控制技术。到 50 年代未，大多数制造都设立了质量控制部。

在 70 年代，日本发动了著名的质量革命，全面质量管理的概念获得广泛应用。人们开始认识到：质量是一个组织各部门大量相互影响的活动的结果， 从确定顾客或消费者的需要开始一直到评定这些需要是否满足为止。各个不同阶段构成所谓“质量环”，也称“质量螺旋”。质量管理赋予更宽的概念， 质量保证被定义为“对某一产品式服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动。”

这种质量管理概念的演变到了 80 年代，自然导致更加全面的，深入的发展。今天我们所谈及的全面质量管理己能适用于任何组织，可理解为：“对自己确定的质量政策、管理承诺和实施的总和”。它包括一个组织全部管理职能的各个方面。