第三节 ISO 9000 系列的重要术语和定义

术语是对某一专业领域内所应用的概念所做的准确的和统一的描述，以便人们在该领域中对某些概念具有共同的认识，并奠定相互交流和理解的基础。鉴于质量领域中某些通用术语往往被赋予不同的解释，国际标准化组织为澄清通用的质量术语的用法，使其科学化和规范化，以利于国际间的交流活动。于 1986 年经过 ISO/TC176/SC₁ 研究制订了 ISO 8402 质量术语标准，

该标准是关于质量和质量管理的术语标准。其目的是明确在质量管理领域里采用的质量木语概念，并将其标准化。自 1986 年以来，ISO/TC176/SC₁ 分委员会根据实际情况，每五年重新评审一次，对 ISO 8402 进行修改，目前术语

和定义已经由最初的 22 个增加到 200 多个。随着产品质量在国际贸易和人们经济活动中的地位日益提高，人们对质量以及质量管理的认识、实践和研究也在不断深入，一部分术语的概念扩大了含义，逐渐形成更加准确的和科学的质量术语标准，这对正确使用 ISO9000 标准至关重要，在本节中将介绍从ISO8402 中摘取的重要术语和定义，主要包括：产品；质量；质量管理；质量体系。而其他术语概念都融汇在以上四个重要概念之中。