过程成本模式

为了使质量成本理论与 TQM 原理协调一致，提出了一种称为“过程成本模式”的新质量成本模式。过程是将输入转化为输出的活动。过程成本将质量成本划分为合格质量成本和不合格质量成本两大部分。所谓合格质量成本是以 100％的有效方法提供产品和服务

所固有的成本；而不合格质量成本则包含不是使用 100％的有效方法造成的各种浪费，即在各种规定过程中存在的低效能和不必要的开支。过程成本模型是一项重要的进攻型模式方法，因为它与 TQM 不断改进的思想相一致。而注重于过程本身就是进攻型最重要的问题，因为它为设计一个组织内的各项活动提供了新思路。