2.外部质量保证成本

在合同环境条件下，根据用户提出的要求，为提供客观证据所支付的费用，统称为外部质量保证成本。其项目如：

为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据等所支付的费用；
产品的验证试验和评定的费用，如经认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行检测试验所发生的费用；
为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用等。质量成本没有权威性定义，只存在国际范围的认同。美国质量管理专家

H.詹姆斯·哈林顿博士有这样的观点：为使人们避免产生高质量产品就需要高质量成本的误

会，建议把质量成本改名为“质量不良成本”。此外，国内已经习惯把故障成本称为损失成本。本书统一采用国家技术监督局发布实施的 GB/T19000-

ISO9000《质量管理和质量保证系列标准》的术语概念。

根据以上关于质量成本的定义及其费用项目的构成，有必要将现行的质量成本作以下说明，以明晰质量成本的边界条件。

第一，它只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。也就是说，在设计已经完成、标准和规范已经确定的条件下，才开始进入质量成本计算。因此，它不包括重新设计和改进设计以及用于提高质量等级或质量水平而支付的那些费用。

第二，质量成本是指在制造过程中那些同出现不合格品密切联系的费用。例如，预防成本就是预防出现不合格品的费用；鉴定成本是为了评定是否出现不合格品的费用；而内、外故障成本是因产品不合格而在厂内阶段或厂外阶段所产生的损失费用。可以这样理解，假定有一种根本不可能出现不合格品的理想式生产系统，则其质量成本为零。事实上，这种理想式生产系统是不存的，在生产过程中由于人、机、料、法、环等各种因素波动的影响，或多或少总会出现一定的不合格品，因而质量成本是客观存在的。

第三，质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。这部分费用是制造过程中同质量水平（合格品率或不合格品率）最直接、最密切、最敏感的那一部分费用。诸如，工人生产时的工资或材料费、车间或企业管理费等，均不计入质量成本中，因为这是正常生产前所必须具备的条件。计算和控制质量成本，是为了用最经济的手段达到规定的质量目标。

第四，质量成本的计算，不是单纯为了得到它的结果，而是为了分析，在差异中寻找质量改进的途径，达到降低成本的目的。

应当指出，质量成本属于管理会计的范畴，因此，它对企业的经营决策有重要的意义。