产品质量的识别

清楚了解什么样的顾客需要什么样的产品及服务；这些顾客将来可能需要什么。对一个企业来说，没有什么事能比这个更基本，更不可缺少的了。并且，上述问题明显处于企业中心地位，所有其它的事都围绕着它。既然如此，产品设计开发质量目标的基本出发点就是满足用户要求。为此，正确识别用户的明确要求和潜在要求是首要的，也是确定新产品设计开发的依据。识别的整个过程就是大量收集情报，并进行系统分析的过程。