质量仲裁制度

当产品质量发生民事纠纷或争议时，可以通过用户委员会或消费者委员会协商调解，予以解决。如果协商调解不成，可以由当事人协议或按合同中条款向质量仲裁机构申请仲裁，此仲裁机构可以是国家监督机构以第三方的立场或国家授权的具有第三方公正立场的机构。如果仲裁后尚不能达成协议，可向法院起诉，最终由法院裁决。