编制公司质量文件

质量文件是公司推行 ISO9000 品质保证制度的根基。编制文件的过程， 就是客观地对公司质量管理工作的一次全面检查。质量文件包括公司的质量政策、质量责任和保证体系的要求以及标准的工作程序等。

  1. 制订质量政策。中国海外某集团有限公司一贯的方针是“守约、保质、为顾客提供优良的服务和优质的产品”，争取“一次做妥，次次做妥”， 力争达到完善境界。

  2. 编制质量保证手册。其主要内容为：手册的基本原则、质量政策、公司的组织架构以及质量保证体系的要求等（针对 ISO9001 的 20 个质量要素和 ISO9002 的 18 个质量要素提出保证要求）。

  3. 编制标准工作程序。根据 ISO9000 的要求，结合公司的情况，公司制订了 10 个标准工作程序。即：

  1. 文件管理程序；

  2. 投标报价程序；

  3. 合约管理程序；

  4. 物质采购工作程序；

  5. 施工管理、检验和测试工作程序；

  6. 设计管理工作程序；

  7. 维修保养工作程序；

  8. 检验、测量和试验设备使用和管理工作程序；

  9. 内部审核工作程序；

  10. 培训工作程序。