市场营销的定义

美国学者基恩克洛希尔在《什么是确切的市场营销》一文中（发表于美国《市场营销评论》季刊，1975 年第 4 期）考察了 50 多个不同的关于市场营销的定义，他归纳为三类：第一类定义认为，通过市场营销渠道把生产企业与其市场联系起来的过程就是市场营销；第二类定义认为，市场营销是一种商业观念或商业哲学；第三类定义则强调市场营销是一种导向，是商业哲学与商业实务的结合。

从市场营销的活动范围来看，市场营销不是始于产品生产出来之后，也不是结束于产品售出之时，而是包括产前与售后的一系列经营活动。产前要进行市场调查预测，了解市场的需要及其变化趋势；售后要提供安装、保养、修配等服务，并要搜集顾客使用后的反映和意见等等。所以，市场营销不仅是限于生产与消费之间的业务活动，而且是渗透到生产领域和消费领域之中的。

总之，市场营销是指企业或其他组织以满足顾各需要为中心所进行的一系列活动，其定义可表述如下：市场营销就是从顾客（消费者和用户）的需要出发，组织整体性的经营活动，以适应和影响需要，并把满足这种需要的货物和劳务送到顾客手中，以实现企业或组织的经营目标。