四、员工的使用与考核1.人员的选拔与使用

选拔人员的标准

人员的选拔首先有个标准问题。就是说，根据什么样的标准去选拔人员。我们选拔人员的共同标准就是德才兼备。德就是指政治表现、思想品德和道德修养。才是指专业知识。实际工作经验和工作能力。一人人有才无德他必然会利用自己的才能搞不正之风，营私舞弊，反而会给企业带来损失；反之，一个人有德无才，也是心有余而力不足，也难以承担重任。

不同行业、不同部门、不同工作岗位对人员的要求也不完全一样。例如，选拔一位经理与选择一位总会计师，对德、才标准的要求就不尽相同。一位经理必须具备一定的文化科学知识、经济理论知识和企业管理知识，要懂得国家的政策法令，懂得本企业、本行业的生产技术知识和业务工作，要有经营决策能力、组织指挥能力知人善任能力和总结创新能力等。选拔一位总会计师，除了德的要求外，首先要考虑他是否精通会计业务，是否具有较丰富的实验经验，以及一定的组织领导能力。

选拔人员的程序

“适当的人在适当的位置”是一项重要的人事管理原则。如果把不适当的人员安排在不适当的职位上，这是一种人力资源的浪费。由于不同的岗位需要不同的人员，因此企业在选拔人员的过程中，必须根据不同的岗位，选用适当的人员。一般来说，选用人员的过程包括采用申请表、面谈、查核及测验等。

①申请表。企业采用申请表来获得申请人的生平资料，以及过去的工作经验，教育背景及其他个人项目。申请表的主要作用有：其一，一旦申请人正式获得聘用后，这些申请者的真实资料可以保存；其二，通过申请表可以了解申请者的书写能力，同时也可以了解申请者的背景，是否有能力胜任工作。

②面谈。企业采用面谈方法的主要好处是：一方面，通过面谈能够直接评定及总结一个申请者；另一方面，也可以通过面谈把有关工作及公司的资料告诉申请者。

面谈有引导性的与非引导性的两种。引导性的面谈是采用一种表格，把主要问题列出，然后进行面谈。非引导性的面谈是让申请人自由地谈话。较好的方法是重复申请人的主要句子。例如：申请者说：“我有兴趣做该项工作。”你可以问：“你真的有兴趣？”这样一问可以引导申请者解释为什么他喜欢该项工作。一般来说，这种询问方法较直接地问“你为什么喜欢该项工作？”更为有效，但是，必须注意的是，不论采用引导性或非引导性的方法，主要是应该使被间话者说话。

③查核。现在几乎所有的企业都会对申请人进行某种方式的查核工作。由于咨询人是申请者提供的，许多管理人员利用提供的咨询人作为获得其他咨询资料的来源。例如，询问资源人他是否可提供认识申请者的工作及其表现的其他人。通过这种方法，可以得到咨询人以外的其他资料。

④正式的测验。它是企业选用人员过程的一个重要组成部分。正式测验种类繁多，有绩效测验、兴趣测验等。现将三种类型的测试简述如下：

其一，成就及绩效测验。这项测验是了解申请者的能力。最简单的做法是让申请者亲自做某种工作，在课堂内统计、财务等科目的考试也是成就测验的一种。

其二，才能测验。这项测验是了解申请者工作的潜力。有的测验一般数字能力，有的侧重创造能力。智商就是一种才能测验。

其三，性格测验。严格来说，这不是一项测验，而是用一些方法测试申请者各方面的性格。例如，测试申请者的自信心，以及他最重要的动机。这些测验最难评估。

⑤聘用。经过测验面试等步骤后，最后决定聘用人员。当企业聘用新人员时，公司对他的期望及待遇必须清楚他说明。如果申请者接受聘请后，他便进入一暂时安置期。新人员必须在实际工作中评估他是否符合选用的预期。因此许多企业聘用人员时都有试用期，试用期长短不等，因工作性质而定。如果在这段时间内企业对新人员的工作满意，则聘用他为永久的人员。许多企业对新人员在试甩期间进行一项指导计划。紧随指导及试用期后，新人员可能再进行将来工作方面的训练。

选择人员的方法

选择人员不仅要有标准，而且要严格按照标准选拔。在选拔人员过程中，要坚持“任人唯贤”，反对“任人唯亲”。选拔人员要坚持领导与群众相结合。人事部门要熟悉人才、珍惜人才，切实掌握人才标准，要不顾亲疏，不徇私情，秉公办事。选择人员的具体方法有：①招考；②招聘；③自荐；④ 民意测验；⑤民主选举；⑥组织考核等等。

人员的使用

有了人员还要善于合理使用。使用得当，就能充分发挥人员的作用；使用不当，学非所用，用非所长，就会埋没浪费人才，而人才的浪费是极大的浪费。因此，在人员的使用时，要坚持用人之长，避人之短的原则。因为知识的广度和深度都是无限的，每个人在一生中只能掌握其中一部分。所以严格来讲，人才都是“偏才”，真正的“全才”是没有的。人各有所长，各有所短。管理者要善于知人善任，用人之长。避人之短。用其所长，工作效率能事半功倍，用其所短，事倍功半。用人之所长，就要善于择人任事。

任何一个企业或部门的工作，总是由许多人分工合作完成的，因此需要有各种各样的人员，需要有合理的人员结构。国外的企业，把人员划分为经营层、管理层、执行层和操作层。各个层次相互联系、相互制约，每个层次都需要不同的人员。又如外留职工队伍，一般包括业务人员、管理人员、技术人员、行情人员以及后勤人员等。企业中各类人员应有适当的比例，所以各类人员的素质要求也各不相同。按照“能位”原则，从上到下各个层次，各类人员，要有一个较好的“能位配置”，即根据各人的才能，安排到最合适的工作岗位上使用，并随着客观的需要和人员水平的变化，不断加以调整，保持动态平衡。一个企业人员的配备，要注意三个基本问题，一是各类人员要配备得当；二是人员的水平，高、中、低结构要适宜；三是人员的年龄，要老、中、青相结合。所以用人问题是一门科学，同时又是一种领导艺术。