社会营销观念（Societal Marketing Concept）

70 年代以来，由于市场环境的变化，人们对单纯的市场营销观念提出了怀疑和指责，认为单纯的市场营销忽视了满足消费者个人需要同社会长远利益之间的矛盾，造成了大量浪费和环境污染等社会弊端。例如，畅销多年的软饮料“可口可乐”和麦克唐纳公司的汉堡包，都受到美国消费者及环境保护组织的指责。对此，一些学者提出了一些新的观念。例如，美国著名营销学专家菲利普考特勒（Philip Kotier）提出了“社会营销观念”。

所谓社会营销观念，就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、利益和社会长远利益之间的矛盾。社会营销的任务在于把上述几方面的利益协调起来，做到统筹兼顾。它较单纯的市场营销增加了两个考虑因素：一个是不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们自身的需要和

利益。另一个是社会和个人的长远利益。营销者不能只看到眼前的、一时的生理或心理上某种需要的满足，而必须考虑到长远的利益，如是否有利于消费者的身心健康，是否有利于社会的发展和进步，是否可防止资源浪费和环境污染等。

总之，社会营销决策要考虑四个方面的因素：消费者的需要和欲望、消费者的利益、企业的利益和社会的利益。它要求用系统论方法把这四个方面的因素适当配合起来，拟出最佳营销计划。