工作标准的内容

工作标准应包括两类内容，一是标准本身，即对一项工作应该做什么、做到什么程度才算是尽到职责了、哪些是工作的重点等方面加以限定；二是考核条件和考核办法，即怎样对这些方面进行考核，做到什么程度可以拿奖金，什么程度要扣工资等。我们将这两类内容结合起来，其作用构成了一个“工作衡量系统”。

为了完成工作标准对于工作所限定的最低要求以及相应的奖惩的使命，具体的工作标准一般由两部分构成。第一是通用部分。作为部门工作标准，其通用部分是对全厂各科室、各车间都适用，并且被列入考核的有关内容，是对全厂统一的重复性事务所作的统一规定；作为各类管理人员的工作标准，其通用部分是从对全厂各类干部的思想品德和政治要求以及业务素质情况的综合考虑出发而制定的统一规定。第二是专用部分。对部门工作标准而言，是根据各个具体部门在组织中所担负的管理职能和职责要求所作出的具体规定；而对于各类管理人员的工作标准来说，就是对每一类管理人员，如劳资科长、计划员、统计员等的职责要求，包括职责范围、完成任务的数量和质量、完成期限、完成的程序和方法等作出的具体规定。

此外，部门工作标准和少数管理人员工作标准还包括第三部分，也就是相应的技术经济指标。

工作标准中对工作的各种具体规定，即标准本身，分布在通用部分和专

用部分之中，而考核条件和考核办法均包括在专用部分中。

表 8 ─ 1 工作标准的内容

××工作标准

表 8—1 所示的工作标准表显示了工作标准的内容。1.工作项目

即工作标准施行对象的基本任务，如劳资科的劳动计划编制、劳动组织、人员调配、招工、工资基金管理等，仓库保管员的验收、保管、发放以及对帐核算等。

工作内容及应达到的要求

即相对应于工作项目，所要求达到的标准，也是对工作项目中规定的基本任务的进一步解释与说明，从而使有关部门或人员明确应该做什么和怎么去做。

权数

对每一项工作项目均按百分制进行考核，但实际上，每一工作项目及项目中的不同工作内容在整个工作标准所反映的全部工作中，所占的地位及重要程度是各不相同的。因此，用权数这一指标来区别各个工作内容的重要程度，某项工作很重要，其权数就大一点，某项工作比较一般和次要，相应的权数就小一点。但每一工作标准中全部工作内容的权数之和应为 100％。对有关部门或人员来说，权数可以帮助分清工作的主次和轻重缓急。

考核条件

即规定对每一项工作内容与应达到的要求如何进行考核。满分表明工作完成得最好，对未完成、未达到要求的部分应根据具体条件提出扣分的规定。

考核分数

根据工作内容及应达到的要求，考虑到考核条件所规定的扣分标准，对每一项工作内容进行考核时所记录的分数，一般用百分制。这时，关注的焦点还限于单独的各项工作，并不关心它们相互间的重要程度。

实际得分

是将每一工作内容的考核分数与该内容的权数相乘所得到的实际得分，这个分数包含了各个工作之间的重要程度对比。