企业信息系统的组成

作为我们研究对象的企业信息系统，是以企业的生存和发展为绝对目的，需要适应环境并确立内部有效的运营的一类系统。为此还要根据主要目的确定次要目的，建立相应的各种信息系统。例如计划、生产、质量等。

无论何种信息系统，都必须具有以下功能。

统都必须为满足这 5 个要素而进行设计及运行。企业信息系统的信息传递有两条主要路径。

其一是指挥、命令系统，包括上级向下级发布计划、指令、指标，下级向上级传递执行情况的反馈信息，如资料、建议或意见。

这条信息传递路径是以企业管理层次的划分为依据的。如图 10—3 所示。从上到下是对各种命令、计划、指标等进行分解和具体化的过程；从下向上通过各种报表、报告进行逐层集中，是一个综合化的过程。每级管理机构都要细分（分解）来自上一层的信息，压缩（综合）来自下一级的信息，然后向上一级传输。

企业信息系统的组成 - 图1

图 10 ─ 3

这种以企业组织的“指挥系统”作为主要的信息传递路径，是一条很窄的路径，每一个层次的管理者都可以成为影响传递的“瓶颈”。并且随着企

业规模的扩大，组织中将会呈现更为复杂的关系，因此，仅靠这一条传递路径显然不行。在现代企业中，大多数的信息传递还依赖于同级人员相互间的直接接触。这就形成了横向的信息传递路径。

其二，横向信息传递，即不经指挥系统上下纵向流动，而是在同一级的人员、部门和单位之间进行横向的传递。例如，在企业的生产现场，车间凭计划部门的生产计划编制生产作业计划，第一道工序的工人凭领料单领毛坯并加工，然后将加工路线单和工票依次传给下一道工序，最后的工序凭入库单将工件存入零件库。

又如，基建设备、技术、生产等部门各自将涉及本部门的计划指标落实，然后集中到计划部门进行汇总，形成全厂的综合计划。这些是信息横向流动的一般程序，在企业中，还存在着大量这样的程序。

企业内部纵向信息流与横向信息流交叉进行，组成了企业信息网络。企业信息系统就是要建立一套标准的信息流动程序，保证将经过各种处理的必要的信息在需要的时候，通过相应的组织并借助于适当的载体，传递给需要的部门和个人。

企业信息系统主要包括下述 5 点内容。1.标准表单

如入库单、领料单、各种凭证等。经常需要一式数份，便能传达许多必要的信息。很多横向传递的数据，事实上都由这种表革完成。这种表单，当作传递信息的内容，也规定了什么时候由谁传递给谁。

各种报表单主要在作业人员或第一线流动，对于较高层的管理人员来说，就难以掌握情况。因此利用报表来解决这个问题。这类报表通常传递两类情况：（1）工作进行的状况，如数量、进度、成本、质量等；（2）例外问题。汇总报表是各级领导了解情况、掌握进程的工具，主要采用统计报表、会计报表及业务报告等形式。

企业自下而上有各种报表，同样，自上而下存在着各种通报，例如政策汇编、管理手册、事故通报、计划方案、领导通知以及其他各种各样的命令、文件和指标，主要用以说明企业的计划和目标。这类通报通常送达多份，分发给有关的每一个单位或人员。

它记载着生产和管理系统的各种标准数据和现实状况。这种信息资料虽然一般不进行传递，但它却是掌握、分析系统运行状况以及据此下达进一步指令的重要依据，也是编制各种报表的依据

这是自上而下和自下而上的另一种信息传递方式，包括召见、指示、会议、电话通知、讨论、询问等。

以上都属于企业的正式信息系统，其中第 1 点至第 4 点为文字形式，如

图 10—4 所示。

第 5 点为口头形式。这种方式迅速、灵活、方便，是企业信息系统中独特的一类内容，本身形成了另一套信息传递系统。