绪论

制造一种改革的气氛

一个管理者最首要的任务，是能带领他的部下在规定的期限内圆满地完成任务。尽管大部分管理者都很努力，但结果却并不尽如人意。重要的是， 每一十管理者都能自觉地回顾每天的工作，可以说，这是向现状进行挑战的第一步，也就是一切从这里开始：

·工作是否全部完成了；

·是否制定了工作计划并一一付诸实现；

·有没有在同其他部门打交道时出现了扯皮；

·规定的工作时间里是否有闲暇；

·是不是由于部下的原因使自己忙得不可开交；

·是否感觉到职责范围中的一项工作缺少规定的程序；

·是否在工作中发现了无法遵守的规章制度；

·能否在工作中充分行使自己的职权；

·是否有一种想从依赖文件的事务工作中解脱出来的感觉；

·有时间考虑明天、一个星期以至一个月以后的工作吗；

·是否感到桌子上的报表太多了。

这些问题的回答，假如不太尽如人意，可以说，这个组织就还有改革和进行设计的余地。

常常看到这样的情景：当我们踏进工厂，就感到厂长格外的忙；一进入车间，就看到车间主任正满头大汗地拼命工作。这给人的印象，是工作在驱使着各级管理人员，而不是管理人员在支配着工作。这些经常碰到的场面不得不使人想到，是否可以在组织结构、工作程序、业务标准、规章制度和信息流通以及工作推进方式和思考间题方式等方面再动动脑筋。坦率他讲，我们不少管理者，包括众多的经理、厂长们在怎样才能更科学、更合理、更有效率地出色完成任务方面所动的脑筋是远远不够的。

我们需要一种改革的气氛。