连接示意图
在管理工作中,很多情况下是没有上页提到的串连关系的。例如计划、财务、设备、基建和行政部门之间,就没有一条可以串连各部门的业务链。
这里就需采用连接示意图的方式绘制流程图。
在绘制这种图时,关键是要有对所描绘的组织清晰和系统的了解,并且是在充分了解了下面列举的资料后综合分析、归纳之后才能绘出。
·组织机构图,包括组织手册中各部分职责;
·信息流向图;
·主要业务流程图。
在充分消化上述数据的基础上绘制的部门连接示意图,重点要解决以下几点。
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对组织中各部门职责范围的图表化。当然,这种职责范围是一种归纳出来的职责,或可以被称为职能组合或职能块。例如人事部门的干部管理职能、人员调配职能等。
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表明组织内部部门之间、以及与外部的关系,包括业务流和信息流。
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尽可能地反映出组织内的逻辑、层次关系。例如通常具有的计划、执行、控制和输出等关系。
由于这种连接示意图所表现的组织类型太复杂了,以至于很难用标准的方法加以描绘,甚至不能归纳出一些标准的图例。每一张图都是一种创造思维的过程。但只要把握了上面所述的足够的资料,绘制出来是不太困难的。某公司曾做过这样的试验:由一个管理设计小组将各职能处室的组织结构图、信息流向图、信息载体调查表和主要业务流程图等资料提供给一个未实际考察过该公司的管理设计师,该设计师仅通过对上述资料的消化和分析而画出的工作流程图,由于准确、概括性强和符合逻辑而得到了这个管理设计小组以及实际处室管理人员的首肯。从而也证明,以上资料所提供的信息量, 对了解某一个管理领域、进而提出改进意见是足够的了。
下面提供的,是一种参考图例和图式(见囹 6—11),详细内容见本章未提供的例图。流程图的参考图式如图 6—12 所示。