组织的动态变革

一个原先的小作坊变成了实力雄厚的跨国集团，我们记忆中的小卖铺已经成为巨大的超级市场。与此同时，一些声名显赫的企业一蹶不振，渐渐地消声匿迹了。明确的现实和共同的经验告诉我们，组织并不是静态的，而是一个连续不断的过程。为了充分利用专业化的优点，或者为了满足日益扩大的诸如市场营销、公共关系等业务的需要，就要成立新的部门；新增加的业务可能要指派给现有的某些部门负责；将某些业务从一个部门转给另一个部门；组织中产生的协调问题导致某个委员会或办公室的建立；而过去某个时候成立的委员会或者办公室可能会在适当的时候被取消。组织变动的程度和范围，可以是一个职位的减少、或几个职位的增加，乃至整个企业大规模地改造。

组织之所以需要变革，在于它受到来自组织外部和内部两方面变革压力的影响。

首先，组织受到其外部环境的强烈影响。换句话说，组织是开放系统， 它从环境中接受投入；对其中某些投入进行转化，并把它们作为产出送回到环境中去。如图 1—1 所示。

图 1—1 作为开放系统的组织。

投入包括资本、能源、材料、信息和人员，而产出包括各种产品和服务。大多数组织竭尽气力使投入和产出稳定。例如，一家制造公司利用各种各样的供应商，避免出现原材料短缺的情况，并且力求生产保证顾客需求的优质产品。但是，在对环境的这种控制程度方面，存在着某种限制。在这种情况下，如果组织打算保持效能，就必须通过组织变革跟上环境的变化。比如一家公司在 1960 年生产计算尺获得成功，在不到 10 年的期间内，由于价格便宜的电子计算器的问世，计算尺市场实际上消失了，如果这家公司不能抢在这种情况出现之前发展新的产品及开辟新的市场，那么它将难以生存。此外， 政策、技术等外部环境的变化也将促进组织变革。

组织内部环境中的力量也能够引起变革。低生产率、冲突、严重的缺勤、

不正常的离退职是向管理部门发出必须进行变革的信号。例如，一家发展迅速的公司经常出现生产问题，其原因可能是把许多没有经过训练的人提拔到主管的职位上。内部变革的动力经常作为一种应付外部环境的组织变革的反应而出现。为适应外部环境变化而进行的组织变革，可能会造成组织内部的严重失调，因而引起适应组织内部环境变化的变革。

组织需要变革，也确实在发生着变革。但需要强调的是，变革本身并不

绝对是一件好事。组织除存在变革太少的情况外，也能出现变革太多的问题。处于动荡不定的变革中的组织不能建立起对组织效率来说必不可少的有规则的结构模式。