第四节 设计案例

本章内容的设计案例是关于正大机器有限公司管理标准的业务标准编制办法、外购件计划管理业务标准、劳动定额管理业务标准、材料消耗定额管理业务标准和企业技术改造工作业务标准。

1. 主题内容与适用范围

   1. 本标准规定了业务标准编制的原则、要求、格式和内容，是编制业务标准的标准。

   2. 本标准适用于全公司范围内各种业务标准的编制、审核和修订。2

      有关名词术语

   1. 业务：由不同部门（岗位）和若干工作环节组成的，有明确的时间

或前后逻辑关系的，针对某一管理对象或职能开展的相对独立的管理工作。

1. 业务标准：对业务的内容、涉及的有关部门（岗位）、业务流程、业务使用的管理表单、各有关部门（岗位）的权利、责任与义务及业务的检查、考核和仲裁的有关描述和规定的总称。

1. 业务标准制定的原则

原则 1：当事人制定原则——即由业务涉及的主要当事人（在有关人员指导下进行）起草制定。

原则 2：协商一致原则——业务标准必须在业务涉及的所有部门（岗位） 协商并取得一致认可的基础上方可成立、生效。

1. 业务标准的内容与格式

   1. 名称：×××业务管理办法（规定）

   2. 总则

1. 业务标准的主题内容与适用范围

2. 业务标准中的名词、术语

3. 引用标准

4. 业务涉及部门（岗位） a.主要负责部门（岗位）

b.主要参与部门（岗位）

c.一般参与配合部门（岗位）

以上各项条款中的（2）、（3）项及 B.C 两项可根据业务情况选用。

1. 正文

   1. 业务描述

1. 业务内容

2. 业务流程（除业务关系较简单者外应附业务流程图）

3. 业务交接凭证等各种管理表单

4. 业务完成后的归档材料

   1. 相关部门（岗位）的责任、权力和义务

   2. 管理业务的检查、考核和仲裁

1. 检查与考核

2. 随机事件处理（包括疑难处理与突发事件处理）

3. 仲裁（包括仲裁机构、仲裁条款）

   1. 附则

1. 业务标准起草者

2. 业务标准参与起草、讨论者

3. 业务标准实施（试行）日期

4. 业务标准委托解释者

   1. 附件

1. 有关部门（岗位）审批签发文件

2. 与本标准有关的资料、文件

3. 有关内容的进一步说明

4. 修订、更改办法以上条款可根据业务标准的具体情况选用。5

   业务标准审核签发单格式（见下页表）

本标准由中国人民大学咨询组协助起草本

标准由经理办公室发布并负责解释

业务标准审核签发单 NO ：