结构与日例

这里的管理业务，是指由不同的部门（或岗位）和若干工作环节组成的， 针对某一管理对象开展的相对独立的管理工作，例如编制年度计划，要由计划、生产、技术、供应、财务等职能部门共同参与制定，经过收集上期计划执行数据、分部门编制、综合、会编、审批和下发执行等环节。又如生产班组领料，要经过填写领料单、审核、验物、签字直到实物领出，涉及的人员可能要有车间主任、领料员、仓库保管员和车间生产工人。在多部门或多岗位参与的管理业务进行过程中，不同部门或岗位的衔接和配合显得特别重要，这些衔接的部位我们称之为“接口”。清楚的横向关系以及准确的“接口”描述对管理来说是非常重要的，针对这一目标绘制的业务流程图自然也起着特别重要的作用。

实践中，业务流程图的图例可以有 20 余种。符号多，描述起来自然方

便。但为了便于掌握和推广使用，我们只采用如图 6—1 所示的 5 个图例。

业务流程图的结构如图 6—2 所示。

在业务流程图结构中，部门／岗位一栏，依次标明该项业务所涉及的全部业务部门或岗位，如生产科、计划科、仓库保管贝、总经理等等。

时间顺序一栏，如果该项业务有严格的时间要求，则在相应的位置标明时间；否则，即为一般的逻辑步骤。

要求或说明一栏，用来对相应的工作内容标注要求或其他说明。

我们可以用上述几个图例在图 6—2 给出的图式中绘出全部业务过程。简单他说，看到一份这样的流程图，一个局外人也能基本了解甚至掌握该项业务的整个过程。